课程详情
中国温州实友会创办人、秘书长
浙江省青年企业家协会理事
浙江广电集团特聘培训顾问
浙江省首届“钻石女人”大赛评委
温州医学院大学生创新创业导师
资深人力资源顾问、笔迹心理、行为性格专业导师
上海影响力教育训练集团早期创建人之一
上海仙谷科技有限公司董事/COO（首席运营官）
爱盟中国网首席心灵成长导师
近20年的职业经历让夏老师在管理领导力、销售与谈判、人力资源管理及员工教育培训等方面有着丰富的实践经验。他长期致力于:
帮助民营企业家提升思想格局，突破现有的商业模式寻求发展；
辅导中小企业的中高层骨干人员岗位能力胜任。
夏老师结合自身的专业及对浙、沪等沿海一带民营企业的深刻了解，用自己的知识和智慧给这几百家上海、浙江的中小企业注入了新的动力。并在06~10年间，辅导了数百家温州各行业知名企业。凭借在DISC、九型人格、笔迹心理学及行为学的专业研究，夏老师在识人、育人、激人方面有独到的方式和方法，帮助了近千名温州企业高管及领导突破了发展瓶颈。
富有激情、幽默风趣的授课方式，加上他独有的语言风格让他非常受学员推崇。
第一部分团队建设
第一章团队的概念
第一节群体的概念
一、群体的定义二、群体的类型
三、群体的产生四、群体思维
五、社会懈怠
第二节团队概述
【寓言故事】
一、团队的定义
二、团队与群体的区别
三、团队发展的五个阶段
四、有效团队的基本特征
五、有效团队的成员特征
第三节团队精神
一、团队精神三要素
1、合作精神。2、奉献精神。3、共享精神。
二、团队精神与集体主义
三、团队精神的作用
1、目标导向功能2、凝聚功能
3、激励功能4、控制功能
第四节团队的类型
一、多功能型团队
二、问题解决型团队
三、自我管理式团队
四、虚拟团队
第二章团队建设
第一节团队建设的五要素
一、团队建设的五要素
二、团队目标的设计
第二节团队建设的途径
1、人际关系途径2、任务导向途径
3、价值观途径4、角色界定途径
第三节团队角色分析
一、团队角色分析
1、实干者：2、协调者：3、推进者：
4、创新者：5、信息者：6、塑造者：
7、监督者：8、完善者：
二、团队角色分析的优点和缺点
三、西游记团队角色分析
第三章团队管理
第一节团队规范
1、团队规范：2、热炉法则：3、如何将一车沙子变成一块石头：4、老子《道德经》第八章：
第二节团队冲突
一、恶性冲突：二、良性冲突：三、冲突发生的原因；四、冲突的处理
第三节团队授权
一、什么是授权二、授权的三个因素三、授权的原则
第四节团队激励
一、赫茨伯格的“双因素理论”
二、团队激励原则
三、激励的方式
1、目标激励。2、奖惩激励。3、数据激励。
4、团队领导行为激励。5、典型激励。
6、创造良好的沟通渠道。7、学会赞美。
第四章团队工作的十二个陷阱
第二部分管理沟通
一、管理沟通的意义和策略
第一节管理沟通的概念
1、管理沟通的概念
2、管理沟通的基础
第二节管理沟通的意义
1、沟通的重要性2、案例
第三节管理沟通的过程
1、管理沟通的过程
2、管理沟通的要素
3、有效沟通的检核
4、沟通前的自问
5、德鲁克的管理沟通四原则
6、管理沟通的策略
第四节文化因素对沟通的影响
1、文化因素对沟通的影响2、案例
二、建设性沟通
第一节建设性沟通的定义与特征
1、建设性沟通的定义与特征
2、建设性沟通的本质
第二节建设性沟通的信息组织原则
1、全面对称原则
1.信息的完全性：2.信息的精确性：
2、简明清晰原则
1.简明：2.清晰：
3、注重礼节原则
4、具体生动原则
第三节建设性沟通的合理定位原则
1、问题导向定位
2、责任导向定位
3、事实导向定位
第四节建设性沟通的尊重他人原则
1、表里一致原则2、价值认同原则
3、积极倾听原则4、十条积极倾听的艺术
三、沟通客体分析
第一节客体沟通的意义
1、忽视客体的沟通
2、管理沟通的本质
3、沟通客体分析策略
第二节沟通客体分析
1、他们是谁？——沟通中的受众包括六类
2、他们是谁？——怎样了解你的受众
3、他们了解什么？
4、他们感觉如何？五、激发受众兴趣
第三节受众类型分析和策略选择
1、沟通对象的类型
2、心理需求分析和沟通策略
3、信息处理风格和沟通策略
4、气质类型和沟通策略
四、管理者与下属的沟通
第一节与下属沟通的障碍
1、对下行沟通不重视
2、上下级信息不对称
3、沟通的方式方法不恰当
第二节与下属沟通的策略
1、根据下属的能力和意愿进行沟通
2、主动有效地与员工沟通
3、运用赞扬的技巧
4、运用批评的技巧
5、沟通过程的感情问题
第三节下行面谈计划
1、个人面谈
2、角色协商
3、面谈主要议程
五、管理者与上司的沟通
第一节上司管理风格类型和沟通策略
1、人的思考过程
2、上司管理风格类型
3、创新型上司和沟通策略
4、官僚型上司和沟通策略
5、整合型上司和沟通策略
6、实干型上司和沟通策略
第二节与间接上司的沟通策略
1、系统思考几个问题
2、沟通目标和沟通对象分析
3、自我认知与信息策略
4、沟通渠道和沟通环境
