课程详情
课程大纲
培训受众:
公司的新人和为基层员工
课程收益:
课程目标
1、 了解沟通的数种障碍
2、 了解人在沟通中的行为模式
3、 学习高效沟通的技巧
4、 制定提高个人沟通技巧的发展计划
课程大纲:
课程提纲
一、 什么是沟通？
1－1 沟通初体验
1－2 沟通过程图
二、 沟通的障碍
2－1 体会沟通的障碍
2－2 分析沟通的障碍
三、 了解自己，了解他人
3－1 心灵地图
3－2 心灵地图是如何形成的
3－3 心灵地图的局限
四、 建立良好的沟通习惯
4－1 表达与倾听
4－2 体验表达与倾听
五、 培训总结讲
