课程详情
第一讲:角色定位—管理者的四力驱动
一、表现力
1、角色转变
2、心态转变
3、职责转变
4、方法转变
5、能力转变
二、执行力
1、责任意识
2、改善意识
3、效能意识
三、学习力
1、学习力成功管理者必备
2、学习力就是竞争力
3、学习也是一门艺术
四、自省力
1、自省才是成功之母
2、睁一只眼，闭一只眼
管理工具:管理者日工作、月工作、半年工作，年工作指引表单
第二讲:知人知心—管理者的人际关系
一、提高沟通能力
1、向上沟通:拨动上司的“心弦”
2、平行沟通:把准同级的“心脉”
3、向下沟通:点亮下属的“心灯”
二、改善沟通人际关系之三心二意
三、改善沟通人际关系的六个步骤
四、方法总比问题多
1、屡次沟通没有结果怎么办?
2、遇到一些同事说一套做一套怎么办?
3、大家都是平行部门，不配合怎么办?
4、对其他部门工作不了解，甚至持否定态度怎么办?
5、互相推脱责任，只知道抱怨和投诉怎么办?
6、各部门对同一问题有不同的看法怎么办?
7、沟通没有理想的结果，但是事情又不能耽搁，怎么办?
8、关系到几个部门，各部门就会踢皮球，扯皮，怎么办?
五、沟通问题的解决方案
1、塑造阳光的心态
2、改变自己的沟通风格
3、化解矛盾，实现共赢
4、由“术”至“道”
情景剧场:跨部门之间的沟通和协作
第三讲:先生产人才在制造产品—管理者的部属培育
一、部属培育的重要性
二、缺乏培育的原因
三、把握培育时机
四、用教练的身份培育下属
五、培训前、中、后的注意事项
六、工作指导步骤
七、正确引导新员工
实景演练:工作指导步骤练习-学会二秒钟折叠体恤
情景剧场:培训前，培训中和培训后的注意事项
工作教导步骤
管理工具:新员工入职指引表单
案例分享:四步曲打造合格新员工，明安国际新员工关怀计划
第四讲:激发工作的驱动力-管理者的有效激励
案例导入:企业给每位员工增加300元工资后的风波
一、为什么员工难激励?
二、了解员工的需求
三、哈利.哈洛与恒河猴实验
四、奖励的惩罚，胡萝卜大棒失效了
五、激励原则把握
1、针对人性因人而异
2、奖励什么得到什么
3、自身言行规章制度
4、随时随地工作激励
5、角色扮演好人坏人
6、追求合理勿陷公平
案例讨论:为什么准备被淘汰的员工，变成了生产达人?有效激励员工的方法?
六、零成本激励的108种手段
管理工具:了解员工需求的表单
案例分享:全球著名企业晶苑集团优秀员工发展激励计划
微软公司与维基百科
第五讲:一针见血—生产瓶颈的处理技巧
一、瓶颈定义
二、瓶颈改善的方法
三、瓶颈改善五步曲
第一步:找出瓶颈
第二步:挖尽瓶颈
第三步:配合瓶颈
第四步:改善瓶颈
第五步:找新瓶颈
情景剧场:瓶颈改善五步曲
实景演练:寻找自己工作中的瓶颈
第六讲:行动才是生产力—沟通改善计划
一、制定行动计划
二、分享行动计划
三、承诺实施计划
四、跟踪行动表现
工具表单:行动计划模板
