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员工压力与情绪管理

  • 发布日期:2015-08-09
  • 浏览次数:497
  • 所属领域:员工管理
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课程详情

培训受众:企业各层次员工

课程收益:了解管理压力和情绪有人的意义
了解压力和情绪产生的原因
掌握如何有效切断“压力源”的方法
掌握如何主动宣泄自己的压力
掌握如何将压力变为动力的方法
树立良好的职业心态和积极生活心态
掌握有效影响他人情绪的方法

课程大纲:     课程内容
压力与情绪管理概述
正确认识压力与情绪
案例分析:事件
压力就是外界的变化对人的一种刺激
压力与情绪的关系
中国人的思维“情-理-法”
中国人的成熟从管理压力和情绪开始
压力和情绪的管理过程
“忍”的刀在自己身上,不在别处
案例分析:疯子的“辱骂”
压力和情绪管理的过程:分割-围剿-转化
案例分析:刀头与刀柄、5S的启示
压力和情绪管理的程度——情商EQ
探明压力源及情绪变化原因——有效分割
压力源就在“两圈”之中
什么是“相关圈”与“影响圈”
“相关圈”是如何刺激情绪变化的
如何做到从“为什么”到“是什么”
案例分析:炒股、接机、阿Q
人们发泄情绪的目的是企图改变“压力源”
案例分析:撒娇的孩子、骚扰电话
人们易于感受外界压力的根源——“情绪负债”
案例分析:小娟的故事
互动问题:是什么原因导致她对外界如此敏感
问题真相揭示
什么是“情绪负债”
人们普遍具有的“情绪负债”有哪些?
中国的传统思想给让人们带来了哪些情绪负债?
视频分析:他为什么这么受重视
美国人与中国人关注点的区别(美国精神的内涵)
互动练习:识别哪些可以产生“情绪负债”
如何有效清除“情绪负债”,切断压力源
“情绪负债”的本质分析
案例分析:全民超人
为什么自认为高人一等的人会有“情绪负债”
如何理解“人低为王,地低为海(周瑜与司马懿)
案例分析:小浪花的烦恼
当人们以自我为中心的时候,就产生了“情绪负债”
案例分析:为了谁?
互动问题:他究竟是为了什么?别人都愿意帮助他
案例分析:急功近利的人
互动问题:他付出了那么多努力,为什么失败?
清除“情绪负债”需要树立“共赢”思维
“利”与“和”的关系是什么?
案例分析:儿子请客、老友的眼泪、相亲、推销产品
互动练习:如何从“情绪负债”的角度理解“两个偈子”
有效地泄压与缓解情绪——有效“围剿”坏情绪
压力需要及时宣泄
《水知道答案》给我们的启示
长期的压力和坏情绪给身体带来的伤害
案例分析:他是做什么工作的
压力及时卸除会避免更恶性的结果
案例分析:沉默员工、日本企业的“发泄吧”与“哈哈吧”
主动理解胜于被动宣泄
案例分析:暴君
互动讨论:如果遇到这个人,你此刻的心情是什么?
案例分析:卸除心中的“炸药”
互动讨论:哪个环节对他缓解情绪是最有效果的?
“换位思考”是缓解自我情绪的最好方法
互动练习:“忘我”境界法
有效地转化压力与情绪——变压力为动力
人类独有的“压力转化器”
人类与动物的反应模式的区别
案例分析:鞭打马匹、“拔剑而起”、“前后各十步”
人类可以对外界刺激有选择做出反应
人类越高级就越不容易直接反应
案例分析:小道消息
互动讨论:他直接反应的结果,给他带来了什么?
自我对话的作用——各种“心态活动”
案例分析:服务
如何正确理解“赢”
案例分析:新上岗的售票员
“就业心态”使人能够正确对待工作的不如意
案例分析:改变
“创业心态”能使障碍成为阶梯
互动练习:“就业心态”与“创业心态”的区别
案例分析:仓库、李维斯
“积极心态”使人内心永远充满阳光
案例分析:淡定
“平常心态”使人们远离浮躁与紧张
如何有效影响他人情绪——掌握人际主动权
关注他人情绪
人们习惯地跟着自己的感觉走
案例分析:同学打老婆、被捅伤的主管
互动讨论:中国人讲理吗?
人们在情绪正常的时候才能进行有效的沟通
如何做到不受他人非正常情绪的影响
互动案例分析:如果有人向你拍桌子,怎么办?
如何理解“情感账户”
案例分析:打孩子,最难对付的下属
人际交往的最高境界是“让别人欠你的”
案例分析:搭车
互动讨论:这个人有什么特质
如何有效影响他人情绪
互动练习:互拉
对立能够影响对方吗?
什么叫做“共情”(处理顾客投诉)
案例分析:再开三十万公里
互动讨论:他在影响别人情绪过程中,关键环节是什么
如何解释“心锚”的作用
案例练习:如何影响小李的情绪


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张立言
张立言
助理手机:18611753046
常驻地:北京市-北京
性别:
年龄:54岁
授课年限:未知年
擅长领域:领导力、
授课费用:面议