课程详情
【课程大纲】：
第一天：绩效辅导
：全面认知理解绩效辅导与绩效管理
什么是绩效辅导与绩效管理？2．绩效辅导的流程是什么？3．为什么要进行绩效辅导？4．何时需要绩效辅导？5、为什么员工的表现不尽如人意？6、绩效辅导与绩效管理如何帮助企业增加竞争优势？
正确掌握绩效辅导中的考核流程
绩效辅导中的考核的大流程2、绩效辅导中的考核的小流程
绩效辅导中的考核的“四个模块”
绩效辅导中考核的“四个模块”是什么2．怎样运用“四个模块”
如何在绩效辅导中进行有效反馈
什么是有效反馈2．有效反馈的方法是什么
训练绩效辅导的技术
辅导下属的态度1、调整信念2、引导价值观3、审视现状（二）辅导下属的情绪1、剥离情绪第一步：接受第二步：分享第三步：肯定2、处理事情第一步：理清目标第二步：反映真相第三步：迁善心态第四步：鼓励行动（三）辅导下属的行为1、责任心2、合作3、进取4、学习5、问题分析6、执行7、感恩（四）辅导下属目标管理的SMART方法1.绩效过程管理工具1---SMART2.绩效过程管理工具2—5W2H3.绩效过程管理工具3：PDCA循环
如何在绩效考评中进行技能评估
技能评估的目的2、技能的分类3、用定量的方法评估硬技能4、用定性的方法评估软技能
正确利用绩效辅导中的考评结果
如何应对绩效考评的四种结果2、正确运用三种评估结论3、辅导中纠正员工错误的技巧——“五分钟黄金法”
第二天：绩效激励
第八讲：如何用心理解绩效激励
什么是绩效激励思考：激励主要解决哪三大问题2、用心理解激励案例研讨：画饼有术3、激励要充分注重本土文化特色分享：建立良好的员工心理环境互动：全面激励体系都有哪些
第九讲：用激励理论的原理去激励下属
马斯洛的需求层次理论测验表一：对号入座2、赫茨伯格的双因素理论测验表二：激励因素、保健因素区分分享：多种激励形式的组合能实现员工满意3、公平理论案例分析：从分发压岁钱看公平理论4、强化理论互动：惩罚与强化是什么关系？5、X和Y理论6、期望理论分享：运用期望值调动员工的热情
第十讲：要骂骂得狠，要收收得妙—有效激励员工的12个技巧
1、金钱不是万能的，没有钱是万万不能的2、愿景感召3、文化统领4、树立适当的目标5、充分理解尊重员工6、精神激励效果更佳检测表三：精神激励你做了吗?7、情感是激励的良方现场演练：请你感动下属一把分享：将员工当成大人物待8、以实现自我价值为诱因9、提升领导者的人格魅力分享：时刻向员工传递好消息10、没有压力没有动力思考：如何将激励与约束相结合11、要骂骂得狠，要收收得妙现场演练：如何说出让下属有劲的话12、有效激励要独创自己的一招现场演练：三分钟掌握激励技巧现场演练：如何有效的激励你的团队
第十一讲：绩效激励案例实战分析
1、小李在工作中受了打击，请你设计激励方案2、大业公司士气低落怎样激励？3、张主管职业生涯出现的困惑请你为他出几招？案例分析：依据企业现状编写的三个实战案例分组演练：设计适合本企业员工的最佳激励方案
第十二讲：成功的企业是如何有效激励员工的
中石油：榜样的力量是无穷的2、福特：让金钱转起来3、松下：激励员工有技巧4、东芝：情感激励有特效5、万科：构建有效的激励体系6、中国人寿：精神激励每个人分享：本企业成功激励员工的真实故事
第十三讲：激励、激励、激励——人人都需要激励
1、激励别人的人首先要激励自己分享：知、能、愿2、上司也需要激励现场演练：上司激励如是说---3、激励是一门艺术分享：爱你的员工吧，他们会百倍爱你的企业
《绩效评估、反馈、面谈技巧》课程大纲
培训师：安新强
培训时间：1天
【课程大纲】：
第一讲：绩效评估、反馈、面谈的目的
使员工清楚组织对自己工作绩效的看法；二、沟通：就一些具体问题或思想与主管进行交流；三、共同确定下一绩效管理周期的绩效目标和改进点——下一个循环的绩效计划；四、使员工参与到绩效评价中，提高员工对于绩效管理制度的满意度；
第二讲：绩效反馈面谈的形式
按照反馈面谈方式分类
一对一；
一对多；
按照反馈面谈中被考核者的参与程度分类
指令式；
指导式；
授权式；
按照反馈面谈的内容和形式分类
正式反馈；
非正式反馈；
第三讲：绩效反馈面谈的内容
绩效分数；
工作业绩；
行为表现；
改进措施；
新的目标；
第四讲：绩效反馈面谈的流程
一、为面谈作准备；
二、反馈考核结果；
三、对表现好的绩效指标进行成功经验总结；
四、对表现差的绩效指标进行问题分析；
五、做出下一步的改善行动计划；
六、咨询：我能为你做点什么；
七、鼓励一下、表扬一下。
第五讲：面谈之前的准备工作
面谈计划的拟定；
面谈方式的选择；
面谈时间的确定；
面谈地点的确定；
二、如何进行面谈通知；
三、面谈资料的准备；
（一）考核者的资料准备：
绩效计划；
职位说明书；
绩效考核表；
绩效档案；
（二）被考核者的资料准备：
1、绩效计划；
2、职位说明书；
3、绩效考核表；
4、绩效档案；
四、如何把握准确讯息？
1、数据有出处；
2、事实有记录；
五、面谈问题设计
六、面谈记录表；
七、分析员工的注意力层次；
八、不同级别员工的特点及在绩效反馈面谈时的注意事项；
第六讲：反馈面谈过程中的技巧
反馈面谈的原则
SMART原则；
对事不对人；
反馈要具体；
平等；
自由发言；
向前看；
反馈面谈的技巧；
汉堡法；
BEST方法；
面谈时管理者如何引导员工？
反馈前告知；
不纠缠具体事；
第七讲：面谈中典型情况处理技巧
优秀的下级；二、没有显著进步的下级；三、绩效差的下级；四、放火的下级；五、年龄大工龄长的下级；六、过分雄心勃勃的下级；七、情境模拟训练；
第八讲：建设性沟通技巧
建设性沟通原则；二、积极倾听技巧；三、有效沟通技巧；四、肢体语言；五、言辞的影响；六、面谈的技能；
第九讲：绩效反馈面谈效果评估
反馈效果评估；
反馈效果评价表；
绩效反馈后员工工作行为的四种反应；
二、改进绩效反馈的七种方法。
《基于绩效考核的激励性薪酬体系设计和管理》
