员工情绪与管理培训

课程详情

培训大纲：
谭小芳老师的《员工情绪与管理培训》课程主内容概括
第1讲认识情绪
情绪的本质
情绪是什么
情绪相关概念辨析
情绪的类型
情绪对个体行为的价值
探讨人类情绪的研究方法
传统研究方法
现代实验研究方法
我们的情绪从何而来
生物性情绪，情绪来源的遗传基因角度研究
早期经历影响的情绪，精神分析学派的解释与探讨
经过认知评价的情绪
受到社会文化环境影响的情绪
调节与管理情绪
情绪调节的含义
情绪调节的类型
情绪调节的基本过程
分享：员工情绪与管理培训四部曲！
分享：员工情绪与管理内训五步骤！
分享：企业员工情绪与管理六技巧！
分析：某药业集团所面临的员工情绪与管理难题！

第2讲情绪智力及其管理
情绪智力的概念与起源
情绪智力的产生
情绪智力及相关概念
情绪智力的结构与测量
情绪智力的结构
情绪智力的测量
情绪智力与工作行为
情绪智力与领导力
情绪智力与员工的组织忠诚度.工作满意度与离职比率
情绪智力与应聘面试
情绪智力与员工的工作绩效
企业员工情绪智力的开发
情绪智力的开发方向
组织角度的情绪智力开发方法
个体角度的情绪智力开发方法
情绪智力的未来
分析：领导者员工情绪与管理做什么？
分析：员工情绪与管理内训哪些步骤很重要？
分析：员工情绪与管理培训哪个环节很重要？

第3讲情绪工作及其管理
情绪工作的来源与含义
用情绪工作
把问题留在家里
情绪工作的表现规则及员工策略
规范情绪
员工的情绪表达策略
表面行为策略更好还是深度行为策略更好
情绪工作的内容与测量
情绪工作的维度
情绪工作的测量
情绪工作的影响效果
积极作用
消极作用
隋绪工作的影响机制
理论解释
调节变量的实证研究
情绪工作的有效管理
组织层面的管理
员工个体层面的管理
分析：企业如何贯彻员工情绪与管理全过程？
分析：员工情绪与管理培训，我们做对过什么？
案例：海尔集团员工情绪与管理咨询方案案例研究

第4讲职业压力及其管理
职业压力及其相关概念
压力与职业压力
应对与压力管理
职业压力的结构分析
关于职业压力源的研究
关于压力结果的研究
职业压力的作用机制
工作-要来-控制模式
个人-环境匹配模式
资源保存理论
调节变量对职业压力的影响
整合模型
职业压力的管理研究
关于工作倦怠的恢复研究
关于职业压力的应对研究
大都市中的压力故事——一个关于中国企业员工职业压力的质的研究

第5讲情绪与员工的创造性
企业员工的创造性及其相关概念
创造性及相关概念的含义
员工的创造对组织发展而言意义重大
创造性的理论及研究现状
情绪是环境对员工创造性绩效的影响机制之一
工作中的情绪与创造性
积极情绪还是消极情绪会促进员工的创造性绩效
创造性情绪的内容
唤醒水平与员工的创造性绩效
情绪的稳定性和员工的创造性绩效
其他调节与中介变量与员工的创造性绩效
通过情绪管理促进员工的创造性
训练培养员工的创造性情绪
讨论：企业员工情绪与管理的八面金刚
案例：一次失败的员工情绪与管理培训案例
分组：如何打通企业员工情绪与管理的任督二脉？

第6讲情绪与决策
决策的概念与过程
决策的含义
决策活动的发展
决策的类型
决策的评价标准
从完全理性到完全非理性的决策
情绪对决策产生影响的过程
情绪是否会影响决策
将情绪作为效用的预期理论
即时情绪影响模型
不同类型的情绪对决策不同阶段的影响
利用情绪管理促进决策效果
企业中的情绪与决策
通过情绪管理来管理决策
分享：员工情绪与管理培训的新金科玉律！
员工情绪与管理深度剖析:疑难问题与解决对策
员工情绪与管理内训解决之道:案例延伸与对策分析