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课程大纲
一、营销的发展与挑战
经典营销理论发展回顾
4P（产品、价格、渠道、促销）
4C（顾客、成本、便利、沟通）
4R（关联、反应、关系、回报）
讨论：促进营销策略发展的原因是什么？
二、顾客为导向的价值营销
上帝在那（哪）里？
从企业走向顾客
从技术走向心灵
从有形走向无形
社会多元化的发展与人性需求
分享：如何赢取顾客的持续满意
三、以差异化为核心的营销
公司可利用的主要差异化属性分析
选择差异化定位
差异化营销竞争战略
提供差异产品和差异化服务
建立与众不同的团队
设计差异化的销售渠道
讨论：你所在公司的差异化
四、竞争从静态向动态的转变
动态竞争的推动力
竞争环境动态化的标志
静态企业营销模式
动态企业营销模式
五、动态营销竞争的性质和特点
营销竞争本质就是动态的
竞争优势是难以保持的
差异化是相对的
讨论：你所在行业的营销竞争特点
六、以团队成长为核心的动态营销
市场上最后的差异
动态营销的关键“互动”代替“行动”
团队成长的速度决定成败
激励－学习－创新－行动
用魅力品牌的强式动力引导顾客的“脑”
用情绪终端的极致情境吸引顾客的“心”
用体验服务的超常感受勾引顾客的“身”
七、动态营销管理——管理和理解注意力
战略和注意力——要点原则
领导与注意力——顺流原则
眼球和网络商店——蜜糖原则
注意力决定你的速度
讨论：如何改进你的营销策略
八、学习体会总结、交流与培训效果评估
