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课程大纲
一、中外营销的发展与挑战
a)经典营销理论发展回顾
b)4P(产品、价格、渠道、促销)
c)4C(顾客、成本、便利、沟通)
d)4R(关联、反应、关系、回报)
讨论:促进营销策略发展的原因是什么?
二、中外顾客为导向的价值营销
a)上帝在那里?
b)东西方文化差异
c)社会多元化的发展与人性需求
d)识别不同文化与客户风格
分享:如何赢取顾客的持续满意
三、以差异化为核心的营销
.公司可利用的主要差异化属性分析
.选择差异化定位
.差异化营销竞争战略
.东西方文化差异和差异化服务
.设计差异化的销售与服务模式
讨论:你所在公司、产品、模式的差异化
四、竞争从静态向动态的转变
.动态竞争的推动力
.竞争环境动态化的标志
.静态企业营销模式
.动态企业营销模式
案例:老外的静态与动态习惯
五、动态营销竞争的性质和特点
.营销竞争本质就是动态的
.竞争优势是难以保持的
.差异化是相对的
讨论:你所在市场与行业的营销竞争特点
六、以团队成长为核心的动态营销
.市场上最后的差异
.动态营销的关键“互动”代替“行动”
.团队成长的速度决定成败
.激励-学习-创新-行动
.用魅力品牌的强式动力引导顾客的“脑”
.用情绪终端的极致情境吸引顾客的“心”
.用体验服务的超常感受勾引顾客的“身”
七、动态营销管理——管理和理解注意力
.战略和注意力——要点原则
.领导与注意力——顺流原则
.眼球和网络商店——蜜糖原则
.注意力决定你的速度
.有效改变老外的注意力
讨论:如何改进你的营销策略
八、学习体会总结、交流与培训效果评估