课程详情
课程大纲
第一单元组织成员为何要沟通
什么是沟通
沟通三要素
沟通过程及失败的五个方面
讲授和视频学习讨论
第二单元什么是组织内沟通
组织沟通系统的分类
与上级沟通10大策略
与下级沟通9大原则
与同事沟通技巧
组织沟通的八大工具
小组讨论和案例分享
第三单元高效沟通技巧
什么是沟通中身体语言
重视非语言沟通
沟通漏斗图
沟通内容的组织
讲授和案例讨论
第四单元高效倾听技术
组织中倾听的重要性
倾听能力的自我测评及障碍
倾听的四层次的分析
换位倾听的六项修炼
自我测评和小组讨论
第五单元人际沟通的技巧
高效提问的技巧
人际交往中沟通的技能
人际沟通能力的自我测评
理解性格与沟通
不同性格人沟通的优势与劣势
人际沟通的五大素质
情境模拟和自我评估
