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课程大纲
当今社会，VIP无人不爱、无处不在，不仅因为VIP会员的成交率、客单价、回头率、介绍率都会比新顾客高，更是因为优质的VIP会员是门店、企业、品牌稳定的基础。虽然大家都知道VIP会员对企业很重要，但是因为经营不得法，经营成果让企业、门店伤不起：会员贡献低、会员数量少、会员结构差。心赢销在多年的实战中总结出VIP会员经营伤不起的五大杀手：不重视、不系统、不会卖、不好用、不跟进，并在实战中提炼了五大杀手的破解之道。不重视：定好位——从交易营销到关系赢销;不系统：搭好台——强调系统的力量;不会卖：练好兵——跨越技术的门槛;不好用：用好器——升级挤奶的装备;不跟进：把好关——OPDCA循环运行。
专题一 从【交易营销】到【关系赢销】 ——认识是一重天，用“思想”突破“认识”
1.VIP无人不爱
①. 心赢销2012辅导的某男装品牌VIP活动现场照片：
. 案例1：河北霸州店单日销售33万元+现场加盟签约6家
. 案例2：福建漳州店单日销售32.1万元
. 案例3：内蒙赤峰店单日销售26万元
②. 从“销售视角”看VIP的重要性
③. 从“经营视角”看VIP的重要性
2.伤不起的VIP
①. 伤心1：VIP销售占比低
②. 伤心2：VIP会员数量少
③. 伤心3：VIP会员结构差
3.从【交易营销】到【关系赢销】
①. 视顾客为ATM机，强调吸引新顾客
②. 顾客间断性单次消费，追求短期利益
③. 着重性价比，以打折让利是主要手段
④. 生意起起伏伏，情绪七上八下
专题二 【门店客群经营模式】的构建与升级 ——系统是一座山，用“模式”打造“系统”
1.【门店客群经营模式】长啥样
2.【现金折让系统】的构建与升级
3.【积分回礼系统】的构建与升级
4.【增值服务系统】的构建与升级
专题三 【门店客群经营机制】的构建与升级 ——态度是一条沟，用“机制”激发“态度”
1.【现场服务机制】的构建与升级
2.【目标管理机制】的构建与升级
3.【责任分担机制】的构建与升级
4.【利益分配机制】的构建与升级
专题四 【门店VIP会员大掘金】技术大升级 —— 技能是一道槛，用“技术”提升“技能”
1.【快速增加VIP会员数量】的技术
2.【针对VIP会员有效分类】的技术
3.【针对VIP会员高效经营】的技术
