课程详情
1. 全球迪士尼的成与败
美国本土迪斯尼诞生
巴黎DP苦苦鏖战
香港HKD前途未卜
东京TDR成功楷模
五大迪士尼发展历程
2. 迪士尼超人气的根源
沃特迪斯尼的经营理念
东京TDR的 文化传承
迪斯尼乐园建设的功夫
感染游客同时改变游客
心灵的活力与创造
3. 主题公园的安全命脉
运营理念中的4大支柱
设施设备的安全检查规范
永无休止的改进与提高
活动的安排与安全维护
意外事件的记实报道
4. 目不暇接的活动策划
如何招揽超过千万的游客
名目繁多的园区内活动
四通八达的社会活动触角
留住回头客的文化传播
迪斯尼年间活动分享
5. 全球第一的游客服务
服务对游客的影响力
有别于礼仪小姐的服务
实现顾客满意的真谛
超脱常规的独特理念
迪斯尼的服务训练
6. 别于其他园区的收入比例
60% 门票以外的收入
传统的商品开发与企划
颠覆传统的商品开发
文化传播的营销效果
迪斯尼的商品和陈列
7. 超出顾客期待的高效率
尊重顾客节省顾客时间
解除游客等待时的烦恼
高峰期的游客服务细节
帮助游客快速排忧解难
迪斯尼的停车服务
