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课程大纲
如何正确理解“和谐”
中国传统文化对“和谐”的阐述
理解现代企业和谐的内涵
四种企业文化性格
力量型性格：
活泼型性格：
完美型性格：
和平型性格：
建设企业和谐文化的三大法宝
法宝一：尊重---任何矛盾和冲突的最佳解决方案
重新认识尊重的价值
尊重是生产力：
尊重是企业品位：
尊重是凝聚力：
企业如营造尊重的文化氛围
爱员工，象爱亲人一样：
使命驱使：
授之鱼不如授之渔：
人性化的制度建设：
融入社区文化氛围：
必须注意的三大问题
舍弃施舍感觉
消除领导心理
避免负面心态
法宝二：忠诚--企业发展和员工幸福的主要指数
重新认识忠诚的价值
忠诚是效率：
忠诚是竞争力：
忠诚是企业稳定和发展的基石：
如何缔造员工的忠诚度
爱企业，如同爱自己的家：
强烈的职业责任感：
信任上司以及所在团队：
过硬的专业技能：
过程的成就感：
培养忠诚度的八大技巧
企业文化：
团队精神：
有效沟通：
员工培训：
激励机制：
授权管理：
职业规划：
员工的忠诚度来自快乐工作
尊重自己：
积极态度：
百折不饶：
自强自立：
掌握机会：
适者生存：
尽心尽责：
激发热忱：
沟通之道：
和衷共济：
服务之上：
信仰坚定：
感恩心态：
必须注意的四个问题
满意但不忠诚
工作年限不等于忠诚
高薪与忠诚度无关
高职位不说明你的忠诚度
法宝三：换位思考—一切良好心态的源泉
定位与外部（社区、客户）的关系：
四步法换位思考：
思考之后怎么办：
和谐文化建设的十二个重点
价值文化：
人才文化：
质量文化：
安全文化：
环境文化：
营销文化：
服务文化：
创新文化：
规则文化：
形象文化：
学习文化：
团队文化：
和谐文化建设的途径
统一认识，观念先行
明确主体，确立主导
架构组织，建立机构
扬弃传统，与时俱进
落实载体，表现丰富
建设和谐文化应避免的几个误区
企业文化就是企业内的文体活动
企业文化就是企业形象设计，也就是CIS战略
企业文化就是企业自己办厂刊厂报，提供文化园地
企业文化就是企业内的思想教育，企业文化就是制度建设
和谐的企业文化就是一团和气，没有矛盾和冲突
