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课程大纲
部门经理管理方法第一部分：直线部门经理的角色认知角色认知与定位
1、由下属变成经理
2、心态转变的心结
3、非人力资源经理的角色认知
懂得人力资源管理的好处
1、你将有能力招聘到好员工
2、你可以营造良好的工作氛围
懂得如何配合人力资源部门的工作
1、了解公司的人力资源规章制度
1）新员工报到要先让人力资源部门知道
2）公司是否规定各岗位薪资水平的上限
2、遵守现行人事作业流程
3、明白人力资源部门的功能
4、清楚公司对部门人力资源管理的要求
5、确定人力资源部门可给予的资源
部门经理管理方法第二部分：选人
一、选拔人才时的误区有哪些？
1、人才是招来的，还是吸引来的？
2、在选拔人才时，是为自己用，还是企业用？
3、是招比自己优秀的，还是不如自己的？
4、“85”后的价值取向、工作动机？
5、人才的价值体现？
6、作为面试官对人才选拔重要性的理解
二、面试甄选人才的核心技巧
1、有效设置面试问题的两大关键
2、面试座位设置的专业技巧
3、面试时，我们是先说还是先问？
4、掌握有效识别求职者虚假信息的技能
案例：行为事件访谈法的有效运用技巧
5、善用情境面试技术
案例：某上市制药企业面试财务经理
6、无领导小组测评技术的应用技巧
7、对骨干、管理人员的“非常规”面试流程
案例：某机械制造企业选拔生产部主管
8、精准化选人五项修炼，让你一眼选准人才
1）招聘了好多天，你终于选中一个人才，结果通知他时，他却给企业“放鸽子”？
2）如何有效降低拟录用者给企业“放鸽子”
3）很多新招的人来个十天半月，不合适又走了，总是干不长，让部门经理很头疼？
4）精准化选人五项修炼的操作步骤
案例：某公司选拔区域经理
部门经理管理方法第三部分：员工培育与发展计划
1、如“85”后入职，我们主要关注哪些内容
1）入职前三天
2）三天至一月；
3）一月至三月。
2、完善培训体系，加强员工入职、在职和晋升培训
案例：某上市服装企业对“85后”入职培训
3、规划企业发展愿景，激发员工树立个人发展目标与计划
4、如何为新员工选派合适的师傅（传帮带的注意事项）
案例：某制造企业如何为车间新员工选派师傅。
5、密切对员工的跟踪服务、绩效反馈与沟通
6、为员工提供有针对性的锻炼、学习机会，让下属获得快速成长
1）让下属获得快速成长的八大途径。
7、教练下属，培养“打胜仗”的下属
1）如何当好教练？
2）管理好自己身上的“猴子”
8、晨会+活动+激励
9、制定培养接班人机制，做好人才梯队建设
案例：IBM、麦当劳的接班人制度。
部门经理管理方法第四部分：如何用好人才
1、坚持公平、公正、公开、透明的原则
2、善于合理授权（授权不等于放权）
案例：某制造企业授权下属发一份重要传真。
3、用人之长，人尽其才，把合适的人放到合适的岗位上
4、大胆任用有专长的新员工
案例：某上市服装企业物流中心任用新员工。
部门经理管理方法第五部分：如何留住优秀人才
一、用合理的薪酬绩效激励机制留人
1、建立公平、合理的薪酬制度
2、真正有激励性的绩效管理
案例：某食品生产企业发放年终奖金
3、物质激励、精神激励、短期激励、长期激励
案例：某食品企业对员工的长期激励措施
4、掌握对员工引导性沟通与激励的实用技巧
案例：某知名电动车销售员
二、用人性化制度留住部门人才
1、关心、尊重并信任下属
2、实现人性化管理的三大定律
案例：某机械制造企业人性化管理的具体做法。
3、建立良好的申诉系统
4、处理问题员工
5、及时有效地传达公司政策
6、头脑风暴：如何留住“85”后的新人？
三、依靠管理者的魅力留人
案例：某制造企业两个生产车间人员流失的差异。
1、思考：部门员工（尤其是骨干人员）流失的主要原因？
2、掌握影响下属的四个关键
四、用员工职业生涯规划塑造人才
1、结合组织发展战略，帮助员工制定职业生涯规划，实现自我价值
2、建立合理的员工晋升制度，不断提高企业和员工效益
3、帮助员工进行职业生涯规划的基本步骤
1）职业生涯诊断
A、什么样的工作适合我
B、个人职业定位
C、职业兴趣
D、人格匹配：九型人格与职业选择的匹配
E、霍兰德——六种职业性格
2）确定职业发展目标
A、确定自己所在职业生涯发展的周期
B、确定职业发展长、中、短期目标
3）设定职业生涯发展路线（纵向、横向、核心）
4）制定弥补差距的行动方案
5）实施行动
6）评估与反馈
五、用和谐的企业文化氛围留人
1、真正推行“内部客户关系”
案例：海尔的内部客户
2、留住人才的四个机会
3、快乐工作
部门经理管理方法总结
