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模块一 角色定位找准位置做对事
1、角色定位找准自己的位置
a.高层决策层决策指挥
b.中层管理层承上启下
c.基层执行层执行落实
2.中层经理的角色三个阶段
a.劳工领袖 b.组织领袖 c.精神领袖
3、中层干部的两大角色错位
a.群众领袖，民意代表 b.一方诸侯，小国之君
模块二 角色转变从“中层”到“中坚”
1、从“传达型”到“执行型”的转变
2、从“被动型”到“主动型”的转变
3、从“业务型”到“管理型”的转变
4、从“知情型”到“知心型”的转变
5、从“任务型”到“结果型”的转变
6、从“避责型”到“守责型”的转变
7、从“保守型”到“创新型”的转变
模块三 人际关系按角色做人做事
一、如何辅佐上司？
1、听话服从； 2、干事执行； 3、出活结果；
二、如何与上司沟通？
1、接受指示要反馈； 2、汇报工作谈结果；3、请示工作谈方案；
4、发表建议讲方法； 5、解释委屈要合理；
三、如何化解平级合作的障碍？
1、本位主义2、老大主义3、利己主义
四、如何进行跨部门的沟通？
1、谦恭有礼 2、配合协作 3、适当妥协 4、负荆请罪
5、争取外援 6、变换方式7、体谅对方 8、双赢沟通
五、如何辅导下属？
1、引导启发引导 2、辅导技能培训
3、教导心态建设 4、督导监督检查
六、如何与下属沟通？
1. 下达命令，指示清楚； 2.反向确认，有效反馈；
3. 接近下属，分享信息； 4.征询意见，参与决策；
模块四 工作到位执行就是做到位
1、没有借口凡事归因于内，而不是寻找借口
2、没有浮躁凡事踏实肯干，而不是心浮气躁
3、没有抱怨凡事乐观阳光，而不是抱怨牢骚
4、工作到位凡事工作到位，而不是浮夸打折
5、解决问题凡事解决问题，而不是制造问题
6、效率为王凡事掌握重点，而不是盲目忙碌
模块五 结果导向做工作就是做结果
1、董明珠的成功之道用结果说话
2、做结果的四大思维
a、结果思维做结果而不是做任务
b、底线思维靠结果生存，用结果说话
c、外包思维结果说明价值，结果交换薪酬
d、镜子思维你是谁不重要，你做的事最重要
3、做结果的四大步骤
a.定义结果才能聚焦结果 b.锁定责任才能锁定结果
d.管好过程才能管好结果 e.即时激励才能促进结果
模块六 教育训练提升下属岗位胜任能力
1、培训制胜教导力缔造胜任力
2、情景课堂决胜在操场
3、学习方法有效学习的四个方法
4、因材施教选择合适培育方式
5、培训辅导辅导员工六句口诀
6、培训辅导辅导员工的六个步骤
模块七 有效激励提升下属工作意愿
1、情景课堂：有能耐的吃肉
2、选择合适的激励策略
a.金钱激励 b.情感激励 c.荣誉激励 d.愿景激励 e. 过程激励
3、有效激励的三个结合
a.鲜花与梦想相结合 b.物质与精神相结合 c.胡萝卜与大棒相结合
模块八 团队打造带好团队管好人
1、统一思想全员思想统一，上下同欲者胜
2、讲清规则游戏规则得先讲清楚玩法
3、打造作风带团队就是待人，带人就是带作风
4、知人善任用人如用器，择其长而避其短
5、奖优罚劣有奖励才有卖力，有危机才有活力
6、有效授权风筝式的授权，走动式的管理
7、同舟共济提升团队战斗力，打造团队凝聚力
8、团队合作没有完美的个人，只有完美的团队
