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一、认识营销管理
1、营销的本质不是卖而是买：
2、中国的企业缺营销：
案例：为什么海尔的小小神童洗衣机可以消灭淡旺季？
3、营销应作“赢消”：
4、营销的4P和4C理念视角：
二、营销管理策略
1、营销的产品策略：
2、营销的价格策略：
3、营销的渠道策略：
4、营销的促销策略：
5、营销的用户策略
6、营销的客户策略
7、营销的品牌策略
三、营销管理重心
1、营销的关键点：寻找客户热键
2、营销的三个境界：
3、营销的开始和结束：服务
案例：服务在海尔营销中的地位和作用
4、12345星级服务规范务
四、海尔营销策略
1、海尔营销管理的发展历程：
2、海尔独有的营销模式
3、海尔营销的闭环原则：
4、海尔营销的成功案例互动
五、如何营销管理
1、让营销界痴迷的“倒三角经营体
2、开发市场的5要素：
3、几个有效地营销工具：
4、营销需要处理的三个关系
六．营销管理态度
1、企业应该做到的“三转”、“三尽”、五动“
2、关于竞争对手
3、营销问题警示
4、六项精进原则
（1）、付出不亚于任何人的努力（天道酬勤）；
（2）、要谦虚，不要骄傲（“唯谦是福”）；
（3）、要每天反省（见贤思齐）；
（4）、活着，就要感谢（知恩图报）；
（5）、积善行、思利他（积善之家有余庆）；
（6）、忘却感性的烦恼（痛苦是成长的过程）。
5、个人修养
（1）、宠辱不惊，自强不息；
（2）、得意不忘形，失意不失态；
（3）、要每天反省（见贤思齐）；
（4）、慎终如始，则无败事；
（5）、胜人者有力，自胜者强；
（6）、动机至善，私心了无；
（7）、永远对你的用户微笑，因为我们没有理由对衣食父母横眉冷对。
6、未来展望
（1）、今天的成功可能成为明天的羁绊；
（2）、别回头欣赏自己留在沙滩上的脚印，大浪拂去一切成空；
（3）、创造性的模仿和借鉴；
（4）、学业修德，学以致用；
（5）、成功没有绝对，只有相对，我们永远与成功赛跑；
