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(一) 真正的健康——平衡心理，和谐心态
1. 什么是真正的健康
2. 健康长寿的秘诀
3. EQ与职业人生
4. 平衡和谐的心理建设模型
5. 情绪是浪花
6. 压力是暗流
7. 心态是根本
(二) 情绪是浪花——调节情绪，平衡浪花1. 正确认识情绪
1） 什么是情绪
2） 常见情绪分析
3） 情绪的功能
4） 几种常见的情绪偏见
2. 测测你的情绪自我调节能力
3. 如何调节自我情绪
1） 发现你的情绪引爆站
2） 呼吸缓和情绪
3） 微笑改变情绪
4） 注意力影响情绪
5） 肢体动作创造情绪
6） 做情绪的主人
4. 常见不良情绪及调节方法
1） 消沉情绪
2） 愤怒情绪
3） 厌倦情绪
4） 紧张情绪
(三) 压力是暗流——调适压力，引导暗流1. 认识压力
1） 压力的心理学实质
2） 客观认识压力
3） 压力过大与身心健康
4） 压力调试与管理
2. 压力来源及应对（压力测试）
1） 特殊事件
2） 特殊环境
3） 特殊个性
3. 压力调适三部曲
1） 缓解
2） 转移
3） 释放
(四) 心态是根本——打造阳光，建设根本1. 心态的力量
2. 阳光心态一：明确目标
1） 目标与人生
2） 理想与现实
3） 阶梯人生
4） 树立远景，平衡发展
3. 阳光心态二：享受过程
1） 人生有多少如果
2） 生命列车
3） 禅心“三无”
4） 生活的真谛
5） 享受过程，活在当下
4. 阳光心态三：开放思维
1） 三种思维方式
2） 心理学的经典结论
3） 开放思维修炼“三问”
4） 开放思维，难得糊涂
5. 阳光心态四：正向思维
1） 将改变视为进步的动力（测试）
2） 翻面
3） 向下比较
4） 为小事欢呼
5） 正向思维建设两大工具
6） 正向思维，积极乐观
4. 了解客户需求
5. 介绍产品
6. 解除顾客的反对意见
7. 成交和转介绍
8. 售后服务
