课程详情
课程纲要
第一天
09:00–12:00
开场
学员相互认识与介绍
第一单元团队领导者的角色与职责
为何团队领导者难为
小组讨论：新任团队领导者的挑战
团队领导者在忙什么
团队领导者的不同风格特质
自我评估：认识自我的领导风格特质
第二单元目标与绩效管理
团队运用目标管理的效益
目标管理的”计划-执行-考核”循环
小组讨论:为何目标总是难以实现
理想目标的设订要件
目标设订的技巧
小组练习:KPI制订与分解
目标设订的程序
制订绩效发展计划
12:00–13:00 午休
13:00–17:00
绩效测评的步骤及要点
绩效评估
角色扮演：绩效面谈
第三单元高效人际沟通
为何人际沟通路上阻碍重重
小组讨论:人际沟通常见的障碍
高效人际沟通的过程
促进双赢的人际沟通
小组练习：如何建立信任关系
积极倾听的技巧
录像:倾听的影响力
有效反馈的技巧
小组练习：如何给予与接受反馈
行为风格对沟通行为的影响
行为风格在沟通冲突的运用
小组练习:面对沟通冲突的行为风格调整
第一天学习回顾
第二天
0900-1200
第四单元激发团队动能
为何您的员工表现不如预期
案例分析：表现令您沮丧的员工
行为改变模式
员工的内在驱动力
小组讨论：员工内心渴望什么
有效的激励模式
小组练习：失去激情的团队
如何引导员工改变行为
角色扮演：面对不同员工的行为挑战
12:00-13:00 午休
13:00–17:00
第五单元教导行为表现
教导的重要性
讨论：教导与管理的区别
什么是行为教导
录像:教练的行为表现
正式与非正式教导
Egan的三阶段帮助模式
角色扮演：运用EGAN模式
教导对任何人都适用吗?
角色扮演：如何有效进行教导对话
对团队进行教导
自我评估：管理者在团队中扮演教练的角色
