课程详情
课程大纲
针对行业
通用
培训对象
企业部门经理,主管,企业副总经理
课程收益
课程目标、收益
清晰中层经理的角色和职责
全方位剖析自我沟通问题和沟通基本技巧的演练
如何在管理工作中应用沟通策略与各个层级进行有效沟通
了解团队发展阶段特点和应对策略
怎样确定有效的团队目标与提升团队执行力
如何弹性统领团队及有效授权的技巧
有效激励与下属培育的技巧
如何增进团队信任及提升团队的领导力
课程大纲
课程大纲
第一单元 角色认知与管理职责
是前线指挥官,还是比士兵更会打仗的“超级士兵”?
我是谁?中层经理正确的角色定位?
公司领导和员工面前,主管的角色扮演;
是夹芯板,更是润滑剂和中坚力量;
夹芯板式的管理者在企业中的作用和地位;
常见的角色错位和面临的问题;
我们到底是怎样的管理者?
管理层次与管理技能;
专业技能、概括技能、人际技能;
优秀中层的三个超越
如何超越你的优秀;
如何超越你的部门;
如何超越你的位置;
由小见大,如何从普通到卓越;
由普通走向优秀再到卓越的三大要诀;
第二单元 玩转管理沟通的“魔方”
案例故事:三个案例故事说明了什么?
不会沟通我们会“死”的很惨
当问题出现时,反思自我还是归罪他人?
了解自己存在的沟通问题;
影响沟通的个人障碍分析;
有效沟通的基本技能训练;
实战演练:我们都画成了什么样?
成功讲话的要诀;
有效倾听的七大障碍和倾听技巧;
提问的策略和技巧;
有效面谈的障碍和策略;
非语言沟通内容和策略;
沟通风格与曲线沟通实战应用;
现场测试:了解自己和他人的沟通风格;
『见“人”说人话,见“鬼”说鬼话』的沟通艺术;
“醉翁之意不在酒,奥妙全在酒香外”:曲线沟通的妙用;
管理沟通的方向和技巧;
头脑风暴:这样的上司我该怎么办?
与上司沟通的技巧和策略;
管理沟通的策略分析法及应用:洋葱模型;
下属沟通的要诀和技巧;
跨部门沟通和外部沟通的要诀。
“方”与“圆”的沟通艺术
如何让管理更顺畅,如何让沟通更有效。
第三单元 团队目标与执行力提升
现场测试:团队状况自我检测;
团队问题呈现和分析;
团队要素与作用;
真团队与伪团队的鉴别;
团队的5P要素;
团队发展阶段及特点;
团队发展的五个阶段及特点;
团队发展各阶段的应对策略;
如何制定有效的团队目标;
现场模拟:请写出你部门的目标来。
制定团队目标的SMART原则;
设定关键评估指标KPI;
如何把目标变成可执行的计划;
头脑风暴:老总是傻了,还是疯了?
什么是个人执行力与团队执行力;
孙子兵法“势”在管理中的应用;
怎样提高你的“执行商”和“思辨性思维能力”;
团队执行的命令技巧和PDCA应用;
执行力提升的“四个第一”
第四单元 弹性统领与授权技巧
乖孩子还是坏孩子,我们了解谁?团队角色诊断;
如何有效识别9大团队角色;
各类团队角色的典型特征和优缺点;
他们在团队中的作用如何;
了解下属,才能弹性统领;
巧用“诸葛观人七法”有效识别下属;
识别团队的两个尺度;
团队领导的两种行为;
四种不同的团队领导方法;
命令式(S1):命令式领导风格的特点及工作重点;
教练式(S2):教练式领导风格的特点及工作重点;
支持式(S3):支持式领导风格的特点及工作重点;
授权式(S4):授权式领导风格的特点及工作重点;
如何综合运用四种不同的团队领导方法;
不同团队发展阶段领导方式的差异;
不同团队角色的差异化领导技巧;
有效授权与提升下属自我领导;
授权的好处;
授权的三大障碍;
权力下放的四个层次;
授权不力的主要因素;
不愿授权的主要原因;
影响授权的12个因素;
可授权与不可授权的工作
实战演练:如何分析一项工作是否可以授权?
哪些工作可以授权,哪些不可以授权;
第五单元 有效激励与下属培育
激励不是单纯的给钱;
三种有效的激励方式;
工具提供:《工作动机调查表》
赫兹伯格的“双因素理论”介绍;
了解下属的需求,才可针对性激励;
需求排序在团队激励中的有效应用;
差异化激励的原则;
四种不同类型员工的激励方法和特点;
受到下属拥戴,方能创造业绩;
上司与下属成长的关系;
部属培育和教导的三大核心内容;
让下属与你一条心的辅导帮助要诀;
如何让团队成员分享领导权;
指导员工计划的五个步骤
分析 + 决定 + 拟定 + 执行 + 评估
培育下属的教练技术;
GROW模型与应用
第六单元 团队信任与领导力提升
现场测试:你是否赢得尊重和信任?
如何营造一个互信合作的团队气氛;
你是团队气氛和情绪的破坏者吗?
如何信任他人和赢得信任?
如何打造特有的团队精神?
头脑风暴:你最欣赏谁?
个人决策与团队决策特点;
团队决策的影响因素与四种决策类型;
怎样做一个有影响力的团队领导;
提升领导力的途径:A-O-R 模型;
领导力法则:“影响力法则”和“爆炸性倍增法则”应用
迈向高绩效团队和优秀团队领导者
高绩效团队的七大特征(PERFROM);
如何塑造人格魅力和感召力;
“修己正己,修己安人”,让更多的人追随于你。