打造中国顶级销售员

课程详情

培训对象

中层干部 基层主管

课程收获

打造中国顶级销售员

课程大纲

一、为什么要成为顶级销售人员
　　二、顶级销售人员的特征与素质
　　三、销售新模型
　　四、如何建立信任关系
　　五、达成共识——客户异议的处理
　　六、多赢模式
　　七、有效沟通
　　八、销售工具——从4P——4C——4R
　　九、如何处理客户投诉；
　　十、如何提升客户忠诚度
　　十三、如何撰写年度销售计划
　　十二、如何撰写销售工作总结报告
　　十一、客户关系管理的基础
　　课程内容 《打造中国顶级销售员》
　　一、为什么要成为顶级销售人员
　　1、竞争的需要；
　　2、要作就作最好的。
　　二、顶级销售人员的特征与素质
　　1、顶级销售员与普通销售人员的对比；
　　2、顶级销售人员的素质模型
　　A、联想顶级销售员的素质模型（例）；
　　B、美国CRAIL顶级销售员的素质模型
　　3、从一开始就作对的——建立属于自己公司顶级销售员的素质模型
　　三、销售新模型
　　1、销售新旧模型的对比；
　　2、成功销售模型的金三角：建立信任——达成共识——多赢模式
　　四、如何建立信任关系
　　1、坦诚；
　　2、换位思考；
　　3、人际关系——阐明长期利益联系；
　　4、良好的沟通；
　　5、销售三步曲。
　　五、达成共识——客户异议的处理
　　1、什么是客户异议；
　　2、异议的真假；
　　3、有效克服异议七步法；
　　4、实用小技巧。
　　六、多赢模式
　　1、搏弈的五种模型；
　　2、多赢——内圣外王之道；
　　3、思路决定命运。
　　七、有效沟通
　　成功沟通是顶级销售人员的特征之一
　　1、沟通的本质
　　2、保证沟通成功的第一步——设立合理目标；
　　3、沟通的三个层次；
　　4、沟通的三要素；
　　A、听的技巧；
　　B、问的技巧；
　　C、说的技巧
　　5、全方位沟通
　　6、不能有效沟通的十种错误
　　7、营销员常犯的五种错误
　　八、销售工具——从4P——4C——4R
　　1、如何建立全面的思考模式；
　　2、4P——4C——4R正确运用方法
　　A、产品三重属性与使命谣
　　B、从4P——4C——4R；
　　C、营销的高层次体现——客户整体解决方案；
　　九、如何处理客户投诉；
　　十、如何提升客户忠诚度
　　十一、客户关系管理的基础
　　1、服务赢得未来；
　　2、客户关系管理初阶；
　　A、已成交客户的管理；
　　B、未成交客户的管理。
　　十二、如何撰写销售工作总结报告
　　十三、如何撰写年度销售计划