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课程大纲
【课程大纲】
第一章：有效的激励
激励的三大误区
激励要结合内因
激励的方式
为什么有的管理者不用正性的激励方法
用正性激励失败的原因
如何做表扬
参与激励计划
激励有规矩可循
“三位一体”的有效激励法
物质激励与精神激励相结合，效果更好
技巧性的激励方法
表扬与批评的错误方法
表扬与批评应遵循的原则
奖罚的共性原则
奖励的个性原则
处罚的个性原则
高层领导对中层的激励
第二章：批评的艺术
错误的三个阶段
领导怎样“发火”
批评的最终目的
鲜花疗法
批评的原则
批评的流程
批评员工有讲究
不批评也能达到批评的目的
破坏性的批评
有效的行为管理法则
第三章：情感管理艺术
尊重与欣赏
情商与领导效果
四商
情感能促进企业发展
要和员工搞好关系，必须从情感上下功夫
不要错过联络情感的机会
管理者对员工实施情感的“切入点”
适当容忍或袒护下属的好处
“袒护”是我；为了维护下属的自尊心
“袒护”下属的优点
“袒护”下属时应注意的问题
