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课程大纲
第一讲 当前营销培训的积弊及应变时代的趋势
1、营销和培训前必须思考的问题
2、当前的营销培训现状分析（顾问营销、NLP致胜营销、面对面销售、电话销售、营销情景训练、本元营销、主动营销、个性营销等……）
3、外因如何通过内因起作用？（学习的效率、如何消化和融通……）
4、需强化的两个思维过程
5、企业应变时代的三个重要步骤
第二讲 创新营销的内在本源：思维力
1、自我功能环的突破模型
2、业绩突破源于什么
3、能力的“五行”模型
4、五大能力的“五行”特性和意义
5、解决问题的核心——深度分析能力
6、知识结构、思维结构及其融通模型
7、思维力形成机制
8、创新的三个关键问题：创新三步曲
第三讲 观念的突破和创新
1、现代营销环境和竞争特点
2、创新营销的价值理念
3、创新的价值流程（价值发现、策划、转移、传递……）
4、创新营销的原理（解构、融通、建构……）
5、营销的时空结构模型
6、营销时空结构创新的要点
第四讲 系统技术的突破和创新
1、从营销到服务的时代
2、什么是客户关系管理（CRM）？
3、客户关系管理的目标（用正确渠道、在正确时间、提供正确内容、给正确客户……）
4、CRM的核心理念和智能突破（真正发现客户、真正了解客户、预测未来购买模式……）
第五讲 营销战略及策略的突破和创新
1、客户心理分析（如何识得客户，识其心……）
2、营销的辩证法时代（辩证把握、准确判断、有效选择……）
3、如何建立创新营销机制
4、关注竞争对手的成长效率
5、如何领先对手半步
6、营销战略、策略创新的九大原则
7、创新营销的重要步骤：营销资源整合
第六讲 营销行为的突破和创新
1、销售的实质
2、营销和行销的差别
3、销售技能模型和竞争力模型
4、应具备的基本营销信念
5、建立自信和勇气的机制
6、客户的五级模型（潜在客户、目标客户、准客户、客户、忠诚客户……）
7、建立客户关系的程序和要点
8、专业销售技巧的创新和突破要点（如何与客户比赛思想……）
9、项目谈判的关键技术和技巧
