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课程收获
绩效反馈与绩效面谈是绩效管理链条中最关键的一环，课程学习后，您将掌握绩效面谈的核心技巧并在管理中操作，同时更加明确对考核指标的设置与绩效业绩环比提升的技能，使绩效考核的传统“冷冰冰”印象，通过绩效面谈变成“暧乎乎” 新气象。
课程大纲
第一讲：绩效反馈概述
一、线效反馈的含义、作用
二、企业常用的绩效反馈方法
1、语言、暗示、奖励
2、指令、指导、授权
3、正式、非正式
第二讲：绩效面谈
一、绩效面谈的四大内容
二、绩效面谈的策略
1、贡献型——钻石员工
2、冲锋型——珍贵员工
3、安分型——基础员工
4、堕落型——重新拯救
三、绩效面谈的困惑
1、标准模糊，引起争执
2、员工抵制，形式主义
3、主管角色，定位不清
分组研讨——《绩效面谈怎么谈——吴静的苦恼》
4、技巧分享
汉堡法
BEST法
第三讲：绩效反馈的效果评估
一、反馈效果评估
绩效反馈后员工的四大行为差异
二、改进绩效反馈的7大工具
视频欣赏《高品质的沟通》
第四讲：组织一次有效的绩效面谈
一、绩效面谈的流程与原则
1、分析员工的注意力层次
2、面谈计划的拟订
3、资料准备
4、员工准备
5、反馈面谈的SMART原则
二、开发有效的反馈技能
1、及时反馈
2、对事不对人
3、允许员工提出自己的意见
4、理解并对员工提出支持帮助计划
对心理契约的影响
——大型研讨：地产行业的经典绩效面谈现场实操（该面谈技巧曾拿过清华大学的“特别奖”）
准备：1、一张小桌，两把小椅
2、现场参与者两名（扮演领导与员工）
3、桌面道具：A4纸数张、笔1支
4、点评者：4+x
