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一、影响业绩的职业心理素质有哪些
1、态度-动力
2、性格与气质-与岗位性质的匹配度
3、能力-工作完成的效率保证
二、岗位/发展的胜任力模型
1、工作意愿是出色完成岗位职责的内源性动力；
2、性格是轻松完成岗位职责的基础平台；
3、能力是顺利完成岗位职责的效率保证
三、面试时需要重点观察的核心指标
1、情绪的稳定性
2、社会交往和人际交往能力
3、性格与气质
4、心理需要
四、心理测评常用的工具和量表
1、心理素质测评
2、行为风格及个性测评
3、职业适应性测评
4、领导力测评
5、团队凝聚力测评
6、员工士气测评
7、员工组织使命感
五、心理测评常用的方法
1、人-机对话
2、测评软件使用
3、情境模拟
4、小组主题讨论
5、面试中的心理技术
6、行为描述面试法
7、能力面试
8、压力面试
9、行为描述法
六、行为描述法的使用技巧
1、诱导式追问技术
2、转折式追问技术
3、判断、引导式追问技术
4、能力面试法
5、情景
6、目标
7、行动
8、结果
七、压力面试
1、人在一些突发问题上的反应更真实、更客观
2、“压力面试”(stress intervIEw)是指有意制造紧张，以了解求职者将如何面对工作压力。
八、面试中识别谎言的心理技术
1、语言内容方面
2、体态语言：面部表情、手势、姿势、触摸和象征性动作、眼睛等
