成功的中层管理者

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课程大纲

《成功的中层管理者》课程大纲第一单元 面临的挑战
挑战一：变革时代的挑战
进取心
学习
“等、靠、要”心态
局限思考
自以为是
挑战二：角色
角色认知
角色陷阱
角色错位
角色内容
角色心态
挑战三：心态
心态不平衡
归罪于外
雇佣思想
心理脆弱
挑战四：工作压力
来自上司的压力
来自下属的压力
来自同级的压力
来自客户的压力
挑战五：理解
上级的理解
下属的理解
直线管理的理解
间接管理的理解
其他部门的理解
外部客户的理解
挑战六：职业发展
中层经理与高层经理发展期望比较：
排序 中层经理 高层经理
1 事业发展 事业发展
2 工作能力提高 改善工作环境
3 发挥专长 工作能力提高
4 改善工作环境 个人持股
5 自己创业 发挥专长
6 职位提升 待遇提高
7 待遇提高 到国外发展
8 寻找更好的单位 工作得到理解
挑战七：管理
专业倾向
管理倾向
挑战八：职业道德
第二单元 认识自己的部门
部门价值
部门价值特性
不可替代性
协作必然性
职能专业性
关系平等性
合作价值性
误区
误区一：自己部门的价值最大
误区二：部门的平等只是级别的平等
误区三：部门的价值是由于不同的分工和职能产生的
部门职责
职责标准化、规范化
职责的改变
职责交叉
职责空白
将部门职责等同于“势力范围”
职位管理
职位管理差的后果
职位管理原则
部门管理
组织架构
指挥链
管理规范
第三单元 角色定位
作为下属的中层经理——经营者的替身
替代经营者实现管理的专业性。
误区一：“民意代表”
误区二：同情者
误区三：“只代表个人意见”
作为同事的中层经理——内部客户
为什么不能把对方看成客户？
同事就是我的内部客户
内部服务的四个特性
作为上司的中层经理——五种角色
角色错位
五大角色
第四单元 成功之路
中层管理的五个特点
特点一：多维度管理。
特点二：强执行力对中层管理角色的准确认知
特点三：业务与管理的两难
特点四：创新与守成的两难
特点五：短、多、琐、浅
成功的中层管理八大准则
准则一：明确的目标
准则二：做正确的事
准则三：合作致胜
准则四：积极的心态
准则五：沟通无极限
准则六：以主人自居
准则七：在客户身边
准则八：追求卓越
职业经理人必备的十二项技能
个人素养
个人管理
沟通表面
主持会议
……
思维能力
制定决策
拟定计划
解决问题
……
组织能力
领导力
团队建设
培育部属
……
绩效管理
制定标准
成果管理
绩效考核