课程详情
引子：管理者工作现状
依靠个人努力完成任务，喜欢抓具体业务；
事无巨细，不善于授权；
虽有目标，但缺乏目标控制；
不善于、不习惯做计划；
救火现象普遍；
未接受系统的管理技能培训；
认为对人的管理是人事部门的事，不善于招聘、选拔、培训、激励下属；
不善于建立有效的工作团队和工作网络。
【培训对象】
公司中、高层管理人员、骨干员工
【培训时间】
12课时（6课时/天）
【授课方式】
知识讲授+实战技能工具+案例分析+情景模拟+互动讨论
【主讲老师】 申 鹏（详见讲师介绍）
【课程大纲】
开篇：
1、故事分享：九牛之人
2、互动游戏：雨点变奏曲
一、 中高层管理者的角色定位及认知
（一） 什么是管理？管理者的定义？管理者的重要性。
（二） 管理者角色转变的对比
（三） 骨干员工与管理者的区别
（四） 中层干部常见的角色错位
土皇帝/民意代表/自然人/传声筒
（五） 中层经理的两种症状
新经理：1、急于表现； 2、过于缓和； 3、应对建议
老经理：1、经验主义； 2、好好先生； 3、应对建议
（六）如何应对管理的“两难”现象：严格管理/温情管理
（七）管理者在组织结构中的位置：高层、中层、基层
（八）不同层级管理者的工作重点
（九）管理者的角色认知
1、规划者；2、执行者；3、危机/问题解决者；4、模仿者；5、绩效伙伴；
6、监督/控制者；7、领导者；8、教练员；9、内部客户。
（十）管理者不同“关键时间点”的工作要务
1、每天应做的4件大事；
2、每周应做的5件大事；
3、每月应做的6件大事；
4、半年应做的4件大事；
5、一年应做的6件大事。
二、管理者的必备技能构成
（一）技术技能、人际技能、概念技能
（二）管理层级与必备技能的匹配关系
（三）目标管理能力
1、什么是目标管理？
2、目标管理须遵循的原则
3、目标设定的SMART方法
4、如何为下属制定目标
5、计划制定的5W3H法
6、目标执行的PDCA循环
（四）时间管理能力
1、时间管理的本质是自我管理
案例：马经理的一天
2、时间产生的效益和“效能、效率、勤恳”三要素的关系
3、效能分析的四个象限
4、效率的重要性
5、没有行动，一切为零
（五）管理沟通能力
1、沟通在管理中的作用
2、沟通的类别
3、怎样提升沟通能力
从渠道角度：①选择适合的沟通渠道；②营造真诚的沟通氛围；
从编码角度：①语言精练、有条理； ②劝诫、批评、说服、汇报的艺术；
③确保信息的充分传达；④重视非语言信息的应用；⑤做好情绪控制
从解码角度：①用心倾听；②用同理心去解码；
4、向上沟通、平行沟通、向下沟通的技巧
5、团队冲突的管理
6、如何表扬与“三明治”式的批评下属
（六）激励下属能力
案例：李云龙激励“独立团”将士
1、激励循环图
2、激励的三类形式
3、对症下药：了解下属需要的方法
4、激励菜单：有效激励的10种方法
（七）绩效评估能力
1、建立绩效标准
2、绩效评估
3、绩效面谈
4、绩效辅导
（八）高效执行能力给公司装上强大的“引擎”
视频案例：“钢七连”新兵入伍宣誓
1、执行力不强的原因
2、如何布置与接受任务？
3、如何消除执行阻力？
4、高效执行六步曲
①创建强大的执行文化
②管理者做好表率
案例：联想柳传志的会议管理
③完善制度，简化流程
案例：远大中央空调有限公司的程序化
④选择有执行力的员工
案例：“阿里巴巴”的新任CEO
⑤监督检查，跟进追踪
案例：海尔的“OEC”工作法
⑥奖罚分明，回报员工
案例：某培训公司的业务考核激励
（九）授权能力
1、什么是授权？
2、授权的四种类型：
①必须授权的工作；
②应该授权的工作；
③可以授权的工作；
④不应授权的工作。
（十）团队发展
1、高效团队的8大特征；
2、为什么人多却不一定力量大？
3、培养团队精神的基础
①团队认同感
案例：“阿里郎”鸡血视频的背后
②团队忠诚度
③团队凝聚力
④团队归属感
4、团队建设的思路
①精选团队成员
案例1：水桶定律
案例2：酒与污水定律
②不让成员掉队
案例：雁群的迁徙
③树立共同愿景
案例：“西游”团队的愿景
④创建共同的价值观
案例：“海底捞”的卓越
⑤建立有效的沟通机制
⑥创建团队协作的游戏规则
