课程详情
一、 团队管理的基本概念
1） 看教学片学管理：现场观看教学片段，讨论、分析何为团队？如何管理这样的团队？
2） 什么样的队伍才是团队？
3） 高效团队的特征要素
4） 创新思维和系统思考在团队管理的重要性
5） 团队提升障碍
6） 讨论、分享：看教学片段后讨论—团队成员基本技能、团队语言、团队目标、成员错误应对及处理；
二、团队发展与特征
1） 团队个体行为基础（1.人性的假设；2.人口特征）
2） 团队群体行为基础
3） 团队的发展阶段的特征以及管理要点
4） 分工与配合
5） 团队演练—《寻找答案》-如何通过分工、配合、效率等行为来完成
6） 教学片段分享：团队组织成员如何进行合作、分工、配合
三、团队管理中的沟通技巧
1） 沟通的模型和原理
2） 决定沟通成功的基本要素
3） 人际沟通与组织沟通
4） 改善你的人际沟通（故事分享：小孩、尼姑及和尚的故事）
5） 实战操练
1. 演讲的技巧：录像分享-欣赏演讲、分析、讨论
2. 聆听的技巧：案例或教学片分享
6） 团队的沟通技巧（1..如何与上级领导沟通；2.如何进行跨部门沟通；3.如何与下属沟通；）
7） 教学片分享：如何与上级沟通？
四、团队管理与激励
1） 激励的基本原理（从员工的需求看激励）
2） 你了解你的员工的需求吗？
3） 如何设立团队愿景与目标（MBO）【1.制度的建立、流程、沉淀、相关激励；2.演练游戏】
4） 远景、目标的激励作用与技巧（案例分享：某公司激励上遇到难题）
5） 授权管理与激励
6） 目标激励与执行
7） 工作设计的激励作用与方法
8） 强化激励原理与应用
9） 公平理论的应用（案例分享—某企业在招聘人员上遇到…）
1
） 讨论：如何应对下属的要求（例如晋升、加薪等）
五、团队文化与冲突
1） 组织文化起源
2） 团队文化特征
1.如何建立团队文化？--教学片分享：团队如何建立文化？
2.教学片分享：团队共同语言如何统一
3） 冲突的定义
4） 冲突的类型与过程
5） 冲突管理的技术
六、提升领导力与执行力
1） 什么是领导
2） 领导者理论
3） 领导力的建立
4） 如何建立信任（LMX）？
5） 案例：完美的上司
6） 案例的启示
7） 领导决策（领导者不要轻易把不同意见当噪音、杂音）
8） 处理团队中最棘手的成员-教学片分享
9） 如何打造一支钢铁团队：如何打造凝聚力
