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课程大纲
第一节、沟通的品质就是你生活的品质
自我沟通
家人沟通
上司沟通
下属沟通
客户沟通
第二节、NLP是什么
神经语言程式学
大脑说明书
第三节、NLP沟通六条前提假设
有道理不如有效果
没有两个人是完全一样的
一个人不可能改变另外一个人
人生是选择的结果
灵活=影响力
重复旧的做法，只能得到旧的的结果
第四节、NLP沟通八大黄金法则
动力法则
终极利益法则
先入为主法则
目的法则
动机法则
90/10法则
额外法则
焦点法则
第五节、NLP三种表象系统分类
视觉型
听觉型
感觉型
第六节、NLP亲和力建立四步骤
第一步：情绪同步
第二步：语音语调同步
第三步：语言文字同步
第四步：肢体语言同步
第七节NLP眼睛解读线索技巧
视觉回想
视觉想象
听觉回想
听觉想象
自我对话
内心感受
第八节、NLP沟通高级技巧
合一架构法
二选一法
预先框示法
假设问句法
视觉沟通法
赋予权利法
第九节、NLP客户沟通九项前提假设
顾客进店就意味着有需求
产品之所以没有卖出去是因为沟通不到位
善于销售的，一定是善于关心顾客的
顾客要的不是产品，而是为顾客解决问题的方案
顾客看到的第一眼绝对不会是产品，而是销售人员
成功的销售人员一定是善于给顾客制造梦想
卖产品不如卖感觉
没有一个顾客是不想占便宜的
消费意识是被发现的
第十节、NLP客户沟通
后下手为强
建立亲和力
问与听
樱桃树
上推下切
先跟后带
假设拥有
对比
潜意识
互动式
喜欢你的客户
第十一节、NLP自我沟通
意识与潜意识
人类的思考模式
掌控自我定义
第十二节、如何与上级沟通
不清晰要问明白
使用上司习惯的沟通方法
如何汇报工作
如何表达自己的观点
心中存有上司
第十三节、如何与下属沟通
警惕“变心板”
下属会变成你希望的那样
善用引喻
