课程详情
课程大纲：
一、“大数据、大生意”
1、大数据的定义大与构成
2、移动互联网时代已经到来
3、大数据时代带来对传统营销的挑战
4、数据资产是核心竞争力
5、数据的价值在于挖掘潜在能力
二、 大数据下客户的深度剖析
1、客户是“上帝”，客户是什么样子？
客户的基本特征（如：不同产品的年龄分布）
客户的群体特征（如：不同年龄群体关注点有哪些？）
2、如何建立客户和产品间的关系？
3、为合适的客户，以现有产品为基础，寻找群体客户适合的产品和服务
4、好想法不是凭空冒出来的
5、什么是个性化服务和差异化服务？
6、什么是客户忠诚？
7、如何创造个性化和差异化的服务？
8、大数据使企业真正有能力从以自我为中心改变为以客户为中心
三、 移动互联网、大数据对传统行业的渗透
1、移动互联网用户行为观察
2、云计算的定义
3、云计算的关键特征
4、互联网对传统行业融合渗透指数
5、在交通、手机、金融、娱乐、食品等行业的渗透与运用
案例分析：黄太吉、三只松鼠、雕爷牛腩
小米&格力
6、智慧地球时代：物物相连的互联网
四、 互联网大数据思维与现代企业管理
1、 专注产品与服务的极致：你的用户不是一类人，而是每个人
2、 优化整合社会化媒体营销
客户接触渠道分类
全方位覆盖：电话、即时通讯、微博、微信营销
案例分析：如何进行广告的精确投放？
3、 精细化运营：大数据带来管理变革
生产流程需要数据化
搭建大数据分析平台
培养数据挖掘和分析团队
建立战略性的数据资源储备
