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课程大纲
一、当今企业的媒体新生态
1、报纸、杂志、广播、电视与网络
2、网络时代下的媒体趋向
3、企业与媒体的新型关系
二、媒体危机的类型和特点
1、媒体引发危机的35种情形
2、新闻事件的媒体传播规律
3、中国网民特性及危机扩散的社会心理分析
三、企业应对媒体危机的策略和方法
1、企业与媒体相处的原则
2、媒体监控与预警机制
3、应对媒体危机的总方针
4、处理负面新闻的方法
5、媒体公关要领
6、如何开展危机传播
7、如何面对媒体正确地说正确的话
8、声誉修复与管理
四、案例讨论和问题解答
