课程详情
课程大纲：
引言：
2012酒鬼酒塑化剂事件（神秘人、特定日期）
2013．央视315晚会“苹果事件”（从次日200字回应到愚人节的道歉）
一、世界进入一个新媒体时代
（一）从传统媒体到新媒体（报刊、广播、电视、互联网、移动终端）
（二）新旧媒体的不同特点（从话语霸权到人人拥有麦克风）
二、媒体与企业的关系
（一）企业离不开媒体、媒体离不开企业（商业新生态）
（二）企业成在媒体、败在媒体（加多宝转型之成、蒙牛之痛）
三、企业公关传播组织建设
（一）机构设置与权责（战略性组织新架构）
（二）人员素质要求（你有新闻发言人吗）
四、企业媒体关系管理
（一）企业与媒体交往的一般原则（五大原则）
（二）加强媒体关系的策略方法（月星集团案例）
五、企业如何应用媒体
（一）新闻广告公关（公关第一、广告第二）
（二）企业传播十大要领（山水大酒店案例）
六、企业如何应对媒体
（一）媒体的监控和预警
（二）媒体危机类型分析（37种情形）
（三）危机时媒体的特性
（四）危机公关技巧（三鹿奶粉、归真堂事件）
（五）危机传播管控（霸王事件、修正药业事件）
（六）危机时新闻发布和采访应对（国美黄光裕事件）
（七）危机传播警言
（八）危机恢复和形象重塑（蒙牛案例）
