课程详情
一、你想成为怎样的人？——从茫然无知到塑造你的职业形象1. PTS 专业测评：识自己2. 你的形象价值百万
【情景视频】-1还是+7？3. PTS专用工具：定位你的职业形象
3.1 职业形象之仪容【现场示范】一分钟改变你的形象3.2职业形象之仪表
职业着装四大原则
【案例分析】
常见着装误区点评:
【案例分析】
男士服饰选择与搭配
【现场演练】领带打法
女士服饰选择与配饰搭配
【现场演练】丝巾系法3.3 职业形象之仪态
【案例分析】
职业人的仪态礼仪
【现场演练】站姿 /坐姿 /行姿 / 蹲姿
职业人的仪态禁忌
二、商务礼仪1.商务会面礼仪——好印象从见面开始
迎送、称呼、问候致意、人际距离
引导礼仪
介绍、名片交换、握手礼仪
【情景模拟】
2.接待与拜访礼仪:
商务接待七步曲
商务拜访四步曲【情景模拟】
3.乘坐交通工具的礼仪——让出行变得愉快
4.商务通讯礼仪:
电话、短信、传真礼仪
网络沟通礼仪【案例分析】
5.位次礼仪:
尊位的概念和特点
常见场景位次排序
【案例分析】
6.馈赠礼仪:
送礼技巧
送礼禁忌”三、沟通礼仪1.声音的魅力——音调、音量、语调和语速、充满感情
【案例分析】
2.表情语言
【情景视频】Lie To Me
3.社交语言技巧
3.1寒暄与问候
3.2优化您的口头禅
3.3倾听是最好的语言
3.4由衷的赞美
3.5交际礼貌用语与禁忌语
3.6 公众表达
【现场演练】
4、职场沟通的艺术
【案例讨论】
四、餐宴礼仪1.中餐礼仪1.1商务宴请的程序
