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一、【认知篇：这样才叫辅导】
1、重新认识辅导
（1）辅导的定义
（2）辅导的意义
（3）辅导的难点
（4）辅导的双方
2、重新认识辅导者
（1）辅导者是谁？
（2）上司与辅导者的不同之处
（3）辅导者的能力素描
3、重新认识被辅导者
（1）被辅导者的学习训练特点
（2）被辅导者的四种性格特点
二、【技能篇：PESOS才是做辅导】
1、Preparation准备
（1）销售状况诊断
（2）准备重点工具
（3）辅导目标设定
（4）辅导所需物品
（5）辅导的正反时机
（6）通知辅导的对象
2、Explanation解释
（1）如何切入话题？
（2）了解被辅导者的掌握水平
（3）辅导中的“探询“
（4）辅导中的“倾听“模式与层级
（5）如何向辅导者说明目标
3、Show-how 示范
（1）示范的步骤
（2）最关键的内容
（3）三种表述要求
（4）示范的深浅把握
4、Observation 观察
（1）试做的步骤
（2）如何给予被辅导者反馈
5、Supervision跟进
（1）进入实际工作环境
（2）指定协助者
（3）如何建立承诺
三、【行动篇：这样才是辅导高手】
1、Q&A
2、行动计划制定
3、情境演练与点评
