课程详情
培训对象
中层管理者
课程收获
提高中层管理者技能
课程大纲
通过互动建立融洽的课堂气氛；
第一天：目标管理
NO.1/ 目标管理的重要性；（案例分析、视频）
人一定需要设立清晰的目标吗
故事：哈佛大学调查
案例：鲸鱼搁浅海滩
视频：<成为一棵树>；
企业成功的三要素分析
三要素分析
战略与目标的关系
目标管理的三个阶段
NO.2/ 如何设立合理的目标（小组练习、案例分析、视频）
小组讨论：
我的工作目标从何处来
下属的工作目标，应该由谁来设定
三种方式的比较：下达式、上传式、讨论式
案例分享：王永庆的台塑
目标设定的SMART原则
SMART原则定义
S（specific）-目标名称要具体
案例：“增强客户意识”
M（measurable）-目标标准可测量
案例：三一重工治浪费粮食
A（achievable）-目标现实可达成
案例：台塑企业如何设置目标
R（realistic）-目标现实且存在
案例： 无人统计的“客户重大投诉”
T（specific）-目标完成有期限
案例：大学同学的3大目标
总结：目标与目的、理想、愿景的区别
优秀的个人目标的二个基本特性
一致性 （案例分享：韦尔奇如何纠正下属的目标）
挑战性 （案例分享：姚明一个月减20磅）
小组练习：
设立下一年度的工作目标
小组代表点评
如何为难以量化的工作岗位定目标
“三化”
举例：前台人员的工作目标
NO.3/ 如何管理目标 （案例分析、视频）
第一步：分解部门工作目标
分析：为什么公司目标或部门目标总落不到实处
方法：一卡通
一卡通的含义
一卡通的目视管理
第二步：确认实现目标的方法、手段
确认本人目标的实现途经
需要哪些人参与谁实施谁检查
需要哪些内、外部资源
分几个阶段每个阶段如何实现
案例：山田本一
辅导下属完成目标；
定期检查下属的目标实现情况
培训方法而非过分关注结果
第三步：成果评价及实施奖惩
成果评价注意事项（标准、时间、人员等）
奖惩手段的运用
视频：北洋水师片断
第二天：压力管理
NO.1/压力自我觉察：
焦灼测试
左右脑平衡测试
如何发展右脑
视频：自然风光
自我觉察的意义
压力管理的三步骤
自我觉察的三种方法（反思法、恳谈法、记录法）
NO.2/对压力的正确认识
定义及特征
定义
特征
和气质有关
个体性
主观性
分析：对“买不起房”不同的看法
传染性
案例：富士康员工连续跳楼
压力的角色：朋友还是敌人
压力曲线
绩效与压力的关系
案例：鳗鱼、美州虎、富二代吸毒
压力与疾病的关系
三种不同的压力状态
过当压力下的生理表现
压力失控造成的极端事件
为什么压力会失控
分析：一杯水多拿多久
案例：马加爵
压力源在哪里
个性
A型人
A型人和B型人的比较
完美主义
环境
变革
个人信念或价值观
三种不同的价值观比较
三种不正确的观念
绝对化
过分概括化
糟糕至极
确定自己的压力源
写下自己的压力源
NO.3/经理人的自我压力管理
缓解方法：学会放松
肌肉放松（拍打法、体育运动、散步、调整呼吸等）
渲泻法（写信、倾诉等）
隔离法（旅行、听音乐等）
预防方法：
改变观念
ABC法
案例一：罗斯福和电梯工的对话
案例二：二位自杀者在黄山相遇
平衡工作与生活
科学睡眠
案例：邱吉尔及洛克菲勒长寿的秘密
健康饮食
建立支持型的社会网络
NO.4/学会缓解下属的压力
建立多种沟通渠道
电话、邮件、心理热线
关注员工的挫折并及时归因
案例：郑民生
建立同理心
同理心与换位思考的区别
运用技巧
案例：心理咨询师如何与妻子出轨的来访者建立关系
课程结尾：
互动游戏，给予自己正面的心理暗示，化所学为行动；
