课程详情
课程大纲：
第一单元业务流程优化的产生背景
1.1当今世界对企业的挑战
1.2流程优化的产生背景
组织环境的变化
组织内部变革的张力
价值链、供应链管理、核心竞争能力等管理理论的提出与发展
第二单元业务流程与流程管理
1.1什么是流程
1.2什么是BPM（流程管理）
1.3识别流程
1.4流程的策划
1.5流程的实施
1.6流程的监控与评价
第三单元如何构建良好的企业流程管理体系
3.1流程与企业运营的关系
3.2企业流程管理体系结构图
3.3认识流程
3.4建立流程
3.5优化流程
3.6流程优化的方法及案例分享
第四单元流程图及其表述方法
4.1什么是流程图
4.2绘制流程图练习
第五单元BPI与BPR的概念
3.1持续改进与流程优化
3.2BPI与BPR的关系
3.3BPI与BPR的背景
3.4当前企业面临的挑战
3.5实施流程优化的时机
3.6BPI/BPR三大驱动力
第六单元流程优化实施过程
6.1流程优化/设计的步骤
6.2流程现状描述与分析
6.3流程图绘制
6.4流程的优化改进
6.5常见的流程病
6.6流程优化目的
6.7流程优化的技巧
6.8流程优化的基本方法
6.9流程优化案例分享
6.10流程优化练习辅导
6.11小结与作业
