课程详情
课程大纲
培训受众:店长、导购、督导、其它相关工作人员
课程收益:导购没有沟通技巧怎能在终端有效合作？
导购没有沟通技巧怎能说服与引导顾客？
超级导购的沟通技巧令您在卖场面对不同顾客、不同情景游刃有余！
加入《超级导购沟通宝典》训练营，学到方法招招致胜！终端团队合作令业绩快速提升！
请相信卡耐基先生的一句话：“成功的人15%靠专业技术，85%靠沟通能力。”
课程大纲:1 终端沟通的巨大价值
顾客价值的链接点
公司品牌的传递者
顾客知心的交流人
启动财富大门钥匙
终端团队致胜关键
2 导购沟通六大步骤
有效的倾听顾客感受
理解顾客的真实意图
身体语言的魅力法则
处理冲突的3 F原则
解决投诉的沟通技巧
说服引导共呜的步骤
3 八大类型顾客沟通方式
与理智型顾客沟通
与敏感型顾客沟通
与防备型顾客沟通
与感性型顾客沟通
与依赖型顾客沟通
与专家型顾客沟通
与挑剔型顾客沟通
与比较型顾客沟通
4 常见五大类销售沟通情景训练
处理顾客关系的沟通情景训练
处理产品质量异议的情景训练
处理顾客价格异议的情景训练
处理顾客折扣与优惠情景训练
处理顾客比较与犹豫情景训练
