课程详情
培训对象
中层管理者
课程收获
剖析当前主推业务的营业厅销售特性，从意愿层面激发营业员学习、应用课程知识；
深入浅出解析营业厅精准、高效客户营销工作如何开展；
基于原有服务行为规范的业务营销融合流程设计，形成营业员易学易用的营销行为突破；
多情景话术参
课程大纲
一、打造金牌营销高手内功心法
1、销售流程图的建立
厘清销售思路
2、成为主动、强势金牌营销员的绝招
案例1：交换原理
案例2：说话的目的之“七字真言”
3、专业销售礼仪训练
二、售前准备八步骤
1、八种销售工具的准备
2、销售工具的管理技能
三、判断及接近顾客
1、如何判断顾客的购买模式及应对策略
2、如何区分顾客消费能力及应对策略
3、如何判断顾客的消费价值观的应对策略
案例：顾客与产品哪个重要？
4、根据顾客的九型人格的营销策略
5、接近顾客的黄金时机
6、撒网式顾客接近法
案例：四步骤撒网营销法
7、钓鱼式顾客接近法
案例：七步骤精准营销法
四、挖掘顾客需求——“问”
案例演示：探询需求的必胜法则
1、四步骤精准挖掘需求
2、三步骤客户信息全掌握
3、如何用开放式问题切入
4、如何用封闭式问题让客户投入
五、精准确定顾客需求——“听”
1、聆听的重要性
案例：“听”出顾客潜在需求
2、聆听的智慧——“让顾客爱上你”
案例：聆听式营销法则
六、有效产品介绍——“说”
1、客户洽谈四原则
案例演示——如何顾客无法拒绝你
2、介绍的核心关键点——给顾客明确指令
案例1：错误引导“气走”顾客
案例2：正确引导“成交”顾客
3、“三句半”产品介绍法
一句话化解顾客购买五大困惑
4、知己知彼，百战不殆
主流手机参数及性能特点
四大操作系统特点及应用
办公类软件应用
查找类软件应用
导航、地图类软件应用
游戏应用
七、化解异议
1、突破异议“三重门”场景剖析及话术演练
2、十大销售场景剖析及话术演练
案例：“没有好坏，只是不同”
3、化解价格异议的16种策略及话术演练
4、价格让步的策略及话术演练
案例：让价“四原则”，顾客“感谢”你
5、建立异议数据库
案例：“零”异议销售——“内外黄金法则”
案例：果冻思维延展法
八、有效促成
1、促成的三大关键
2、如何捕捉顾客的购买信号
3、促进成交的11种方法及话术演练
案例：成交一个核心、二个前提
九、附加销售——业绩倍增
1、1+N附加销售法
2、1+1附加销售法
十、安排付款
1、安排付款的接待原则
2、陪同顾客去付款时的谈话技巧及话术演练
3、陪同已经付完款顾客的谈话技巧及话术演练
十一、售后服务
1、建立顾客服务数据库
2、不同时期的顾客服务技巧
3、顾客投诉的“3变法”
案例：运用“3变法”应对顾客投诉
十二、结束送客
1、送客的服务原则
2、送客的话术训练
十三、销售流程梳理，销售工具制作
讲师背景：
PPT职业培训师 专注于通信运营商营销培训兼咨询顾问 深圳雨尔数码科技有限公司人力行政部经理、培训经理 深圳名讯德电子科技有限公司培训部经理 惠州创新达科技电子科技经营部总经理 昆明迅杰童车有限公司市场总监 惠州大亚湾互生实业有限公司营销总监 曾任中兴咨询通信运营商高级讲师 通信业营销讲师兼咨询顾问，多年通信业培训与咨询管理经验，曾任中兴咨询管理咨询有限公司通信运营商高级讲师，给多家省级通信运营商实地进行辅导。 七年的一线实战销售与管理经验，从销售基层到销售总监。曾任四川中亿孕婴有限公司营销总监兼内部培训讲师，在该任职期间帮助企业下属的直营店和加盟店培训导购人员、加盟店老板共30多场培训，帮助企业进行市场策划，为企业实际提升年业绩达到20%，培育了一大批高素质的导购以及经销商老总，吸引了众多经销商老板成为该企业的忠实客户。
授课风格：
授课内容注重于企业的实用性，灰谐幽默不失专业，对于实际工作带来启发与助益。
