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课程大纲
1、企业运营管理的常见误区
管理层为了各自的计划而进行管理
执行层计划的无目的性导致目标管理失效
执行部门之间缺乏彼此间的协同
强调个别专业人才的重要性，忽略公司整体专业人才的优势组合和团队建设
决策层偏离经营的核心主题（利润）
客户是我们的上帝，我们要满足用户的所有要求
过渡依赖管理软件，迷信信息化，以为可以一劳永逸地解决公司所有管理问题
填写无数的与如何提高业绩无关的表格和数据
2、战略预算计划管控
公司层面的预算规划
月度预算滚动调整
月度预算计划指标下达
预算计划管控要点
3、过程控制
周月年例会制度
费用管控
授权与分权管控
个人信用指标库的建立
核心流程管理（业务、物流、现金流）
企业部门间的协同（研产销组织一体化）
事后控制
绩效考核的科学应用
组织培训必要性以及机制
淘汰机制
5、管理者必须要知道的内容
管理者的角色认知
熟悉所处的环境
了解你的下属
需求理论
期望理论
双因素理论
公平理论
了解你自己
正确评估自己
6、管理应对就是变化需要
企业的常态是变化
企业变化的力量来源
竞争
顾客
技术进步
老板
组织内害怕变化原因分析
对未知领域的莫名恐惧
害怕失败的顾虑
“休管他人瓦上霜”的哲学思维
担心既得利益的失去
对变化的方向持反对意见
固有惰性使然
领导所起到的作用
判断企业面临的变化和出现的问题
面对变化领导要做点什么？
7、管理者领导力来源
领导力的来源
权威力量
组织力量
专家力量
威望力量
领导情境
领导者的核心竞争力
领导者核心竞争力要素
创造学习和成长的环境
好的伯乐--相马赛马
机制建设
调整个人不足
员工工作与企业日常行为相一致
领导核心竞争力
8、合格管理领导者
合格领导者？
领导力发展矩阵
训练者
案例：足球比赛教练角色
优秀教练的职责与品质
激励员工：
教授者
案例：人间正道是沧桑，将军与士兵的对话
辅导者
有效辅导的要诀
有效辅导的技巧
成己达人的境界与胸襟
领导者激励自己的方法
9、领导的艺术性
沟通
领导者沟通的要点与技巧
领导者沟通的误区
忠诚但不保守
管理你的上级的技巧
管理你的下级的技巧
处理好同事之间的关系
影响力的来源
互惠原理
承诺和一致
社会认同
独悦乐与人悦乐
权威的力量
短缺和不足的魅力
10、计划执行与愿景
计划
执行
愿景
