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客户心理与深度营销

  • 发布日期:2015-09-15
  • 浏览次数:694
  • 所属领域:销售技能
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课程大纲

一、深度营销策略与原则 
1、贴近一线的深度营销 
1)深度营销与传统销售的区别 
2)深度营销的基本原则 
演练:思维转换的力量——做做看 
3)深度营销的步骤和工作内容 
2、得渠道者得天下 
1)深度分销的目的 
2)渠道客户的特征 
3)不可过度依赖渠道、不可漠视渠道利益 
4)渠道管理的内容——渠道管理六步曲 
3、分销渠道优化实战技巧 
1)梳理现有渠道流程 
2)明确渠道中的各部门的岗位职责 
3)制定业务人员的薪酬-绩效管理体系 
4)人员培训 
5)制定渠道优化与组织整合方案 
演练:同心顺 
4、深度营销的基本原则 
1)选择与精准 
2)为什么说没有塑造价值不谈价格 
3)为什么说没有建立亲和力不谈产品 
二、客户心理探询与深度分析 
1、顾客消费心理分析 
1)需求与需要的区别 
2)顾客的购买动机 
演练:客户带感情色彩的购买动机 
3)顾客思想酝酿的阶段 
2、客户心理营销分析 
1)顾客与客户的区别 
2)集团客户、渠道合作伙伴的需求 
3)找对关键人——干系人分析 
演练:客户决策干系人分析 
4)政企大客户的特点 
3、深度营销策略 
1)竞争无处不在——竞争来自哪里? 
教学影片:竞争无处不在 
2)直面竞争的策略——领先者、挑战者、追随者、补缺者的营销战略 
3)差异化营销策略 
演练:优势分析 
4、精准你的目标——市场细分 
1)确定细分市场 
2)选择目标市场 
三、满足客户心理需求的深度销售技巧 
1、听的艺术 
1)沟通模式图 
2)聆听客户需求 
演练:同理心沟通 
2、销售是问出来的——SPIN提问模式 
1)状况询问 
2)问题询问 
3)暗示询问 
4)需要-满足询问 
演练:实战SPIN话术提炼 
3、排除客户异议和呈现技巧 
1)排除客户障碍的处理模式 
2)专业呈现与方案推荐——根据客户需求有针对性地推荐 
演练:营业厅产品推荐专业呈现 
4、临门一脚的关键——缔结成交 
1)不找借口找方法 
2)成交基本战术 
教学影片:王牌销售员的绝对成交术 
四、深度分销的终端促销与督导技巧 
1、促销为什么不见成效 
1)选择正确的促销方式 
2)让促销成为习惯动作 
3)促销力实际是执行力 
2、终端商品与陈列管理 
1)商品结构及商品组合 
2)安全库存 
3)陈列五要素——AIDMA要素 
4)陈列的作业流程与方法 
5)终端的5S管理 
3、如何做好终端指导和教练 
1)终端管理的关键点 
目标、清洁、晨会、夕会、表单、盘点、教练、检核 
2)多重领导的促销员 
3)教练与辅导 
演练:教练七步法 
4、如何打造高效能营销团队 
1)低效团队的表象 
2)打造高效能营销团队的关键点 
3)高效能职业团队的特征 
演练:通天塔 
职业习惯造就卓越人生 
课后作业

 


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高春利
高春利
助理手机:18611753046
常驻地:北京市-北京
性别:
年龄:54岁
授课年限:未知年
擅长领域:竞争策略、
授课费用:面议