课程详情
一、现场主管的角色定位与职责
现场管理者的角色定位与心理准备
说明基层主管训练的重要和由来
现场管理者的职责（现场日常六大管理）
二、基层主管的日常管理
接受命令—计划
准备与时间管理
命令的方法与技巧
控制与报告（口头与书面报告技巧）
问题研讨与实务演练
1.学员实际案例成果发表与检讨
2.塑造具问题意识的职场文化
三、工作教导与经验传承
推动正确作业的作法(品质、安全、迅速、易做..)
作业指导书、指示书的撰写
四阶段教导法
实作工作教导(一对一)
实际演练
作业分解的技巧与实作
工作岗位训练(OJT)
1.如何了解下属的技能状况
2.部属/(新人)指导计划
四、现场作业改善与创新
管理的基本---PDCA
问题意识：如何发现问题
现场问题解决的基本方法与程序
3Why(系统图法)─找真因解决问题
成果发表与检讨
学员课后实务演练
消除现场浪费-降低成本
TPS的七大浪费及14项管理原则
四阶段改善法
(5W1H与改善四原则)
五、工作关系与团队建立
人的问题处理
1.良好职场工作关系的建立
2.人的问题处理程序与方法
3.(四阶段处理法)
4.个案分享与演练
领导与激励
1.人际关系的四原则
2.激励技巧
3.指导回馈技巧
4.实务演练
沟通与协调
1.沟通技巧(上司、部属)
2.单位间沟通技巧
3.单位间冲突与整合行协调
4.工作指示与命令的方法
六、自由问答、互动（Q&A)
