课程详情
课程大纲
培训受众:致力于研究个人形象的人士，志立于参与个人形象的人士，热衷学习个人形象的人士，想要多角度了解个人形象的人士，皆可。
课程收益:将给与您对于个人形象课程多角度的，想法~思路~知识~技能~方法，让个人形象课程和您产生奇妙共融。
培训颁发证书:有
课程大纲:个人形象课程 徐双炜授课
授课时长；可以是3个小时，也可以是6个小时
学员对象：初入职场人士，基层人士，中层人士，高层人士，决策层人士。
课程目的：将给到您个人形象的，方法和技能和知识。
授课地区；中国960万平方公里之内，都可以。
授课人数：15人以上~50人，50人以上~100人 ，100人以上
徐双炜授课方式；知识理论结合实际运用达成融会贯通
讲师有着充沛的知识理论结合实际运用的解析能力
讲师讲授式 学员参与式 案例研讨式 头脑风暴式 沙盘演练式 视频教学式 总结行为式等等
讲师会灵活运用多种多样教学方式的组合达成授课的目的
严谨 亲切 见解独到 幽默 发人深思 风趣 闲话家常 体现 徐老师 独特的授课风格
课程大纲
一、职业精神定义：
职业——个人在社会中所从事的作为主要生活来源的工作。
精神——指人的意识、思维活动和一般心理状态。
职业精神——指人们在工作中的精神面貌。
值得借鉴的酒店服务中的职业精神：
夹书页
换窗帘
门厅服务员口中的“欢迎光临”
银行的职业精神集中体现为——优质服务
优质服务的思想基础——爱岗敬业
珍惜才能拥有，感恩才能天长地久
二、职业形象三要素
外观视觉修养
发式——清洁、雅观
妆容——美的自然
服饰——款式、色彩、饰品、叠衣技术
肢体语言修养
表情——温和、微笑（优质服务的标志）
手势——使用掌指指人指物；双手递物
站姿——如松
双腿并拢，挺胸抬头收小腹，
下颌微含，双肩平展，
手体前相握，男士握手背，女士握四指。
坐姿——如钟
走姿——男士潇洒，女士优雅
口语表达修养
初次见面说“久仰”或“素仰”，希望进一步交往说“请关照”，好久不见说“久违”。
请人批评说“指教”，求人原谅说“包涵”、“海涵”。
请人帮忙说“劳驾”，请求提供方便说“借光”， 麻烦别人说“打扰”。
向人祝贺说“恭贺”，赞人见解说“高见”。
求人解答说“请问”，请人指点说“赐教”。
托人办事说“拜托”，得人帮助说“谢谢”，心甘情愿说“不客气”。
自己的作品送人看说“雅正”、“斧正” 、“存正”，送人保留说“惠存”。
看望别人说“拜访”，宾客到来说“光临”。
陪伴朋友说“奉陪”，中途先行说“失陪”。
等候客人说“恭候”，请人勿送说“留步”，送客应说 “您走好”。
让人等候说“稍候”，等待时间稍长说“久等”。
欢迎购买说“光顾”、 “惠顾”。对方来信称“惠书”。
询问姓名称“贵姓”，打听年龄称“贵庚”。
老人年纪称“高寿”，妙女年龄叫“芳龄”。
言行有失说“对不起”，原谅他人说“没关系”。《礼记•仪礼•少礼》中说：“言语之美，穆穆皇皇”
三、评比职业形象之星
1、职业形象修养的三个要素是什么？
外观视觉修养 肢体语言修养 语言表达修养
2、最受欢迎的职业表情是什么？
微笑（敬源于心）
