课程详情
课程大纲
培训受众:致力于研究流程管理的人士，志立于参与流程管理的人士，热衷学习流程管理的人士，想要多角度了解流程管理的人士，皆可。
课程收益:将给与您对于流程管理课程多角度的，想法~思路~知识~技能~方法，让流程管理课程和您产生奇妙共融。
培训颁发证书:有
课程大纲:流程管理课程 徐双炜授课
授课时长；可以是3个小时，也，可以是6个小时
学员对象：基层人士，基层管理者，中层管理者，高层人士，董事，决策层人士。
课程目的：将给到您流程管理的，方法和技能和知识。
授课地区；中国960万平方公里之内，都可以。
授课人数：15人以上~50人，50人以上~100人 ，100人以上
徐双炜授课方式；知识理论结合实际运用达成融会贯通
讲师有着充沛的知识理论结合实际运用的解析能力
讲师讲授式 学员参与式 案例研讨式 头脑风暴式 沙盘演练式 视频教学式 总结行为式等等
讲师会灵活运用多种多样教学方式的组合达成授课的目的
严谨 亲切 见解独到 幽默 发人深思 风趣 闲话家常 体现 徐老师 独特的授课风格
课程大纲
单元一、认识流程管理
1. 什么是流程
1) 案例：福瑞德的故事
2. 大企业中管理的困境
3. 例行管理和例外管理
4. 企业制度、ISO9000与流程
5. 流程管理（BPM）和持续优化
1) 全景案例：某公司采购业务流程优化项目
单元二、流程与绩效
1. 绩效管理的三个层次
2. 如何监控和管理流程绩效
1) 案例：供应链流程绩效指标设计
2) 案例：采购流程绩效指标监控
3. 全面流程管理——流程绩效保障
1) 全景案例：某公司客户接待业务流程
单元三、流程设计
1. 流程能力如何与战略匹配
1) 案例：西航空公司的流程设计
2. 企业流程体系架构设计
3. 流程设计和分析工具介绍
1) 世捷流程设计和分析工具
2) 案例：某企业应收帐款核算流程分析
单元四、流程优化和持续改进
1. 什么时候应该优化流程
1) 案例：某公司行政用品采购流程优化
2. 流程优化的七个步骤
1) 如何组织BPI-WORKSHOP
2) 演练：各小组选取一个流程进行设计和优化
3. 流程优化的技巧
4. 流程推行和流程审计
1) 案例：某公司流程试运行推进和检查
2) 案例：某公司市场退货流程审计
单元五、流程e化
1. 电子商务
1) 案例：某计算机企业电子商务运用
2. BPMS－工作流信息系统介绍
1) 演示：某工作流信息系统的功能
2) 讨论：各小组举例说明业务流程对IT的需求
3. 协同计划、预测与补货（CPFR）介绍
