三元复合绩效管理

课程详情

《三元复合绩效管理》课程大纲

课程简介
1. 本课程整合了诸如MBO、BSC、KPI等国际流行的最新管理理论，结合中国传统文化和企业发展的阶段需要，扬长避短，为我所用。
2. “三元复合指标”作为现代绩效管理技术的核心，用“关键绩效指标（KPI）”、“基本绩效指标（CPI）”和“关键行为指标（KBI）”等三套指标，构成了完整的绩效指标体系，实现了“战略型绩效管理”、“职能型绩效管理”和“过程型绩效管理”的有机统一。
3. 以实操为主，理论为辅。不论你是否真正懂得了绩效管理，只要按照讲授步骤试着去做，在实践中加深理解和提高，就一定能解决绩效管理的难题，使企业的绩效得到显著提升。

预期效果
 你将走出以往绩效管理难以成功的误区；
 你将认识到绩效管理其实并不太难；
 你将具有设计绩效管理方案的能力；
 你将能解决绩效管理中的出现的各种问题。

课程特色
 循序渐进。按照绩效管理各个实施阶段的逻辑步骤，逐一研讨，使大家从宏观到微观掌握绩效管理的操作方法；
 案例分析。对绩效管理实施中遇到的问题，大家各抒己见，然后由老师进行讲解归纳；
 现场演练。对绩效管理的关键步骤和操作中的重点、难点，进行现场操作演练，老师点评，进一步加深理解；
 课后跟踪。老师将在培训学习结束后随时解答学员在操作实践中遇到的问题，为学员提供顾问服务。

课程提纲
一、 我们为什么要搞绩效管理
分苹果故事的启示
1. 企业管理就是绩效管理
2. 绩效管理的循环系统
3. 绩效管理对企业、员工和管理者的好处
二、 绩效管理失败的原因剖析
1. 国内外绩效管理的现状
2. 绩效管理失败的原因剖析
三、 绩效管理的核心理论
1. 目标管理（MBO）
 目标管理的主要特点
 目标管理的局限
 目标管理在绩效管理中的应用
2. 平衡记分卡（BSC）
 案例分析：三鹿、富士康和冠生园的教训
 平衡记分卡平衡了什么
 平衡记分卡的局限
 平衡记分卡在绩效管理中的应用
3. 关键绩效指标（KPI）
 关键绩效指标的意义
 关键绩效指标的特征和局限
 关键绩效指标在绩效管理中的应用
4. MBO、BSC和KPI在绩效管理中的综合应用
四、 绩效管理的前期准备
1. 建立绩效管理领导机构
 绩效管理领导机构的组成
 绩效管理领导机构的职责
2. 显现企业经营战略
 当前企业在经营战略管理方面的非正常状况
 经营战略设计的方法
 经营战略的基本内容
 制定经营战略的要求
3. 优化基础管理制度
研讨：企业在个发展阶段的工作重心是什么？
 企业基础管理制度的内容
4. 全员培训
 绩效管理的培训内容
五、 业绩指标的设定
1. 绩效管理的类型
2. 业绩指标体系
3. 业绩指标的特征
4. 业绩指标的表示方法
5. 设定公司级KPI的步骤
 几个相关概念的联系和区别
 目标的两个级别：必达目标和期望目标
 寻找KSF的主要工具——鱼骨图
 现场练习：用鱼骨图将公司阶段目标转化为KPI的方法
6. 公司KPI向下分解的八个原则
7. 设定基本基本绩效指标CPI的方法
8. KPI 和CPI 的合并
六、 关键行为指标（KBI）的设定
1. 绩效管理的效标
2. 设定关键行为指标（KBI）的意义
3. 关键行为指标的来源
4. 行为指标的定义及分级
5. 设定关键行为指标的步骤
七、 三元复合绩效管理体系
1. 三元复合绩效管理体系模型
2. 三元复合绩效管理体系的特点
八、 绩效实施中的管理重点
1. 制定绩效实施计划
 计划的基本要求
 滚动计划法
2. 绩效辅导
3. 资源整合
4. 监督控制
5. 信息采集
6. 沟通和激励
案例分析：从巴比伦塔烂尾看沟通的重要性
 沟通比技巧更重要的是心态
 沟通应遵循的原则
 马斯洛的需求层次理论
案例分析：对谁的激励力最大
 弗洛姆期望激励理论
 表扬的心理学特征及应用
九、 绩效考评的方法
1. 绩效考评方案的基本内容
2. 绩效考评频度设计的原则
3. 绩效考评的主体设计
4. 权重设计的原则
5. 业绩指标的配分规则
6. 个人业绩贡献度的评定
7. 行为指标的配分规则
十、 绩效反馈的工作内容
1. 制度性绩效面谈
 面谈的目的
 面谈的技巧
2. 考评异议的申诉和处理
3. 绩效考评结果的应用
 对不同绩效表现员工的处理
 基本工资与绩效工资的比例 
课堂练习：计算出李富贵当月工资总额应当是多少
4. 分析绩效表现
 分析整体绩效表现情况
 分析绩效指标和标准的设定情况
 检讨绩效管理的组织情况
5. 制定改善措施