课程详情
课程大纲
针对行业
通用
培训对象
上层领导，经理，管理阶层人
课程收益
了解了沟通方程式的基本要素、运算、变换和解法，并有了一次演讲的机会，对于我今后的沟通应起到引导作用。表现如下：知道应该怎样练习及练习的内容，如每天听、背，说话加个垫子、转化标准等
了解沟通基本元素及法则，有利于在工作中辨别事实真伪;生活中沟通更灵活、生动;多了一技之长，如果训练好的话。
课程大纲
第一步讲述 对已经发生的事情按照事实线索进行描述，清晰、简洁、要
点明确。
内容：1.与讲述有关的五个要诀;
2.如何描述一个事实;如何倾听，以及如何练习复述;3.讲述的四个必要评
价指标：内容框架、内容质量、次序安排、时间控制;
4.现场练习，体会讲述要点。
成果：1.如何用描述说服你的上司、同事、朋友;
2.掌握自我介绍的四种模式，无论时面试或新员工入职或参加派对，都能轻
松运用;
3.提高观察能力，注意到以前未曾关注的细节;
4.运用次序，提高说法的条理性;
5.学会描述细节，让你的讲述更加吸引人。
应用：讲述是沟通训练的第一站，是基础，也是生活工作中应用最广泛的，
决定你未来说话的基础。
第二步叙述 构建一个完整的故事。故事要求包括时间、地点、事件，以
及启发性结论。
内容：1.在讲述基础上的互动沟通初步;
2.构建自己的性格特征;
3.构建形成自己目前状况的过程事件;
4.构建给自己深刻印象的一个故事;
5.探求对话对象的倾听兴趣;
6.给定场景的叙述要求;
7.迎合的沟通技巧。
成果：1.养成目标导向性思考的习惯，提高效率;
2.在描述过程中，根据反馈转移自己的主题;
3.获知对方的核心兴趣点是什么;
4.在第一进阶的基础上，扩充交谈信息储备，从而提高交谈灵活性;
5.提升别人对你的谈话的信服度。
应用：日常生活工作的应用，表达自我观点，加工说话的基本材料。
第三步表达 告知一个观点，或者有逻辑依据的看法，初级的思想模式。
内容：1.形成观点的方式;
2.组织观点的次序;
3.掌握初步语言逻辑;
4.控制语言中的所以、因此的应用方式;
5.构建初步的思想框架。
成果：1.提高说服力的初步基础。高级的主导沟通模式;
2.如何让对方接受自己的观点;
3.通过表演来强化自己的观点;
4.在习惯的基础上得到思想形成的基础;
5.驱动他人的行动，驾驭他人的思想，控制他人的情感。
应用：单向沟通的最后一站，是讲述和叙述的最高综合境界。多用于一些正
式的场合下的单独发言，较长时间的发言。
第四步讨论 通过展示相差的信息，对一个主题的观点和看法与他人交流
和交换。
内容：1.就有针对性的话题进行交流;
2.给定明确的问题的互动参与方式的发言，并在发言中控制话题;
3.掌握语意的走向，修正语意的倾向。
成果：1.征服对方思想的一种互动沟通技能。垫子的形式。
2.在充分有效地表达了自己的看法后仍然可以赢得对方的认可;赢得对方的
同情;赢得对方的理解;赢得对方的信任;赢得对方的支持。
应用：各种多人参与发言场合的应用，尤其是各自都希望得到收获，接收信
息时的语意驾驶。
第五步汇报 提供确实的事实依据，并有效果定界事件的性质，进一步描
述相关的看法和观点
内容：1.深刻思想的形成过程;
2.高级语言逻辑应用;
3.界定一个事件的性质;
4.界定一个问话的内在含义;
5.界定眼前的职位性质等;
6.结合性质综述自己的看法;
7.形成看法的依据的沟通水平。
成果：1.可以快速向一方汇报事实，观点。
2.可以通过汇报赢得认同，获得资源，给予精神，或者物质的实际支持。
3.比如，获得更多机会。比如，总结一个阶段的自我变化等。
应用：社会地位不同时的，或者情景不同时的自我观点的形成，以及全面的，
完整的，系统的发言。
第六步陈述 展示一个事件如何通过系列的过程发展到一个程度，尊重客
观事实的模式。
内容：1.在互动沟通中运用汇报的一种形式;就一个事件进行阶段性提炼，
表达的形式。
2.在已知事实的基础上让自己的观点更加合理的一种沟通技巧。
3.制约技巧的应用和形成。
成果：1.可以在对话中断断续续地坚持一个观点的系统性，并形成无法动摇
的立场。
2.赢得对方的彻底信服。
应用：尤其在对抗情景下的一种沟通能力的体现。各种复杂场景下，如被对
方质疑，被对方怀疑，应对客户投诉，应对对方的挑战和不信任的场景
第七步解释 说明一个事物、一个事件、一个人物如何成为现在这个样子
的过程和事实。
内容：1.在阅读一段对话后，可以清楚地解释对话中不同人物的观点，立场，
以及依据的逻辑，以及不同人物的思考水平和范围。
成果：1.具备透彻认识事物发展的本质规律的能力。
2.可以在四大这种高度复杂的多人参与的活动性面试中发挥作用。
3.对较长时间的活动给予复述、解释的沟通能力。
应用：对人参与的模式，活动模式的情景下非常有效。更多复杂的工作中的
多人对话情景下，也非常有效。
第八步回应 总结性的、概括性的、分析性的一种回应，可以是观点，也
可以是事实、信息。
内容：1.不仅是口头给予快速的回应，也可以在事后进行文字上的回应。
2.高度抽象以及系统的表达方式，时间更长，对问题的回应更加深刻，透彻。
成果：1.可以有效地判断沟通对方的思想状况，片段逻辑，以及希望得到信
息程度;
2.可以高度针对性的回应对方的问题。
应用：多人，不同水平的人提问状况下的回应模式，以诸葛亮舌战群儒为最
高境界。
