课程详情
课程大纲
课程特点：采用小组讨论、经验分享、培训游戏、启发式教学，注重现场学员的同步参与性，内容设置与学员的现状相吻合，适宜于学员的领悟和认同，起到职业引导和素质技能提升的效果。
第一部分当前我们面临的挑战
社会发生了怎样的变化
我们的优势
高智商与高智慧
你如何定义成功
你如何理解工作
我们面临的挑战
第二部分人际交往是我们需要终身学习和实践的
人际关系无处不在
中国人的人际关系特点
与人相处要合作共赢
人际关系的基本要求
提倡钝感力
构建你的人际网
交友的建议
第三部分提升沟通能力
人际关系与沟通是相互影响的
口才往往是能力的一种体现
沟通的前提是对角色和职责的认知
关注沟通的基本心态
关注沟通的基本原则
沟通中的三种现象和分析
沟通切记要善始才能善终
沟通中的倾听技巧
发生争论时应该怎样处理
正确认识与上级的关系及对上级的沟通要点
正确认识与下级的关系及对下级的沟通要点
对其他部门的沟通要点
沟通要注意的其他方面
警惕勿做三种人
沟通中的重要礼仪
沟通中的语音语调
沟通中的肢体语言
第四部分提升团队协作能力
社会性是我们的本能
“以一当十”和“以十当一”
团队精神是企业的核心竞争力
团队精神的榜样与反思
团队精神是个人走向成功和优秀的基石
团队与团伙的区别
团队协作创造1+1>2的效能
团队协作的不良现象
警惕团队精神的破坏行为
你希望从团队帐户支出什么
为人处事的三尽原则
团队协作的重要准则
战胜心中的敌人，最大的障碍在哪里
第五部分课程总结与重点内容回顾
