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课程大纲
第一单元:项目营销基础篇:
1.什么是项目?如何项目营销?
2.项目营销的三大基础工具
3.经典案例分析
第二单元:项目策划基础之一:客户沟通篇
--如何探索把握客户需求—《客户沟通行为模式》
1.客户价值营销的四条宪法准则
2.客户接触关键时刻行为模式—探索、提议、行动、确认
3.客户价值评价模型
4.如何探索挖掘客户期望和需求
4-1.探索模式I:如何做到为客户着想,想什么?
4-2.探索模式II:如何了解挖掘客户期望?什么是客户期望?TFA模式?
4-3.探索模式III:如何做到积极倾听,有效提问?
4-4:探索模式IV:问题设计与客户沟通流程
5.增值业务与服务的客户沟通模式
6.增值业务与服务的呈现模式
7.经典案例分析:
--案例1:〈失败的产品推销员〉(影视案例)
--案例2:〈专业的客户问题解决专家〉(影视案例)
第三单元:项目策划基础之二:客户价值定位与商业规划篇
1.客户需求分析模式
--客户对产品的功能需求分析
--购买与供应需求分析
--客户体验需求分析
2.营销价值链与关键能力分析
3.SWOT综合分析
4.关键突破与营销策略制定
5.〈联想商业大客户价值分析模板〉分享
6.商业大客户分类与价值定位
7.经典案例分享:中国电信认为联想整体解决的小灵通方案
8.课堂案例演练
第四单元:项目营销基础之三:《项目商业讲义书》的编制标准与格式范本
1. 营销策划案的类型与目标;
2. 一个标准的营销策划全案的关键要素
3. 面向一个商业大客户的项目商业建议书的标准格式与范本
4. 经典案例分析
5. 面向一类客户的营销策划书格式与范本
6. 经典案例分析
7. 面向某类业务或产品的营销策划书标准格式与范本
8. 经典案例分析
9. 面向一个市场的营销策划书标准格式与范本
10. 经典案例分析:〈重庆移动针对农村客户的商务机与农信宝产品营销推广全案〉