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《赢在九种品质》课程大纲
打造员工第一道品质:忠诚
1、忠诚是立业之本
2、忠诚是一种职业操守
打造员工第二道品质:敬业
1、敬业就是永远超越期望值
2、敬业就是第一次就要把事情做好
4、敬业就是要有高效率的速度
5、敬业就是要自我反省的能力
6、敬业就是要有专注的态度
打造员工第三道品质:自信
1、故事:(怒海潜将)
2、自信是一切成功的开始 3、如何修炼自信
4、自信是可以复制的
5、要善于相信发现自己的优势打造员工的
第四道品质:热情
1、用恋爱的热情对待你的工作
2、热情是一切的源动力
3、热情是一种超级感染力 4、如何培养你的热情
打造员工第五道品质:目标
1、目标管理四要求 2、目标管理五性原则 3、目标管理四个纬度 打造员工
第六道品质:信念
1、(愚公移山)的启示
2、(士兵许三多)的例子
3、坚持是成功的保障
打造员工第七道品质:沟通
1、掌握有效沟通策略
2、怎么样与上级沟通
3、怎样与平级沟通 4、怎么样与下级沟通
5、规避沟通的障碍
打造员工第八道品质:智慧
1、面对顾客心理的能力
2、面对工作中挫折
3、面对压力的承受能力
4、面对事物的观察能力
5、面对事物的分析能力
6、面对事物决策能力
打造员工第九道品质:减压
1、减压是避免一切抱怨的开始 2、劳逸结合时工作充满激情的要素
3、合理的安排工作可以使你创造更多的收获
4、科学的休息是健康的基础