课程详情
一、选才
你在审阅简历时主要关注什么
面试前我们要做什么准备
面试管理人员，我们该采用哪些面试方法
参考：管理人员的面试题
故事：三分钟的笔试题
面试销售人员，我们该采用哪些面试方法
列举：行为事件面谈法；疑难问题法；压力面试法；情景模拟法；集体面试
结构化面试和非结构化面试，哪个更有效
为什么很多人进来后不适岗谁的责任
面试官最容易犯什么错误
列举：面试官常犯的10个错误
未有完善的胜任素质模型，我们凭什么来判定应聘者是否符合
经验丰富的面试官最容易犯什么错误
案例：医生、交警和法官
哪四项能力是每个候选人必不可少的
应聘者的个性是不是重要的筛选因素
列举：四种颜色性格的冲突
跳槽很频繁的人，你会考虑吗
你怎么评价应届生
心理（性格）测评的参考价值如何要不要做
如何识别候选人的虚假信息
列举：几个常用方法
如何判断候选人的身体语言
二、用人
选择题：是否胜任管理岗位的最重要的因素是什么
什么是情商
为何情商这么重要
案例：知人善用
经典案例1：任正非与李一男
为何性格这么重要
经典案例2：柳传志与三个接班人
为何品德这么重要
面试问题：你认为品德重要还是能力重要
用人四原则
培训视频（1）
为何学习与创新能力这么重要
案例讨论1：选择新业务部门负责人
案例讨论2：一山难容二虎
案例：滑铁卢战役中的格鲁希元帅
培训视频（2）
驭人
三、育人
帮助和辅导：别让新员工成为逃兵
教练技术
培养部下应有的态度：积极、主动、协作、承担
如何激发部属的工作热情
良好氛围塑造应注意的三个方面
指责部属的正确方法（如何规避负面影响）
如何处置表现不良的部属
案例：员工闹情绪
如何处理员工与员工之间、管理人员与员工之间的矛盾
如何增进团队协作精神、消除或减少组织中的种种内耗
员工消极情绪根源与结果分析
如何塑造行为：正强化/负强化/消退/惩罚
案例：一个去晒相的下属
案例：麦当劳的标准化
“长板凳制度”
提到“事必躬亲”，你想到了哪位代表人物
案例：从广交会上挖人
案例：王石的7+2；黄宏生与创维
分析：主管未尽培育部属之责的原因
分析：管理风格的四大类型对育人的影响
四、留才
及早关注：不要忽视你的人才
把员工分成三六九等
问题：大多数主管，在看到部属的辞职信时都是惊愕和意外的！为什么
员工跳槽的几个前兆
员工跳槽的五大原因
案例：史隆的招聘态度
留才第二招：容人之短，用人之长
案例：管仲与齐桓公
培训视频（1）
留才第三招：做一个好上司
案例：吴起的故事；
案例：上司的“小恩小惠”
案例：柳传志在圣诞晚宴上的发言
问题：我们可以怎么做
点评：入职看公司，离职看上司
留才第四招：认可和赞赏
案例：罗杰州长的故事（美国第一位黑人州长）
留才第五招：延续性的工作、学习项目
留才第六招：工作内容丰富化/趣味化
案例：“厌烦有价”
问题：有什么办法让下属的工作内容丰富化
减少员工非正常流动的有效策略
