课程详情
经理管理培训课程大纲
单元一 大区经理的角色认知
课程导入:由“管”入“理”
区域经理的技能需求
区域经理的处事能力
从力服、才服到德服
区域经理的为人能力
区域经理扮演的不同角色
图解:不同层级的素质要求与角色定位
区域经理常见的角色错位
企业管理者角色的七大变化
小故事:装“聪明”与装“糊涂”的差别
单元二 大区经理的向下沟通
小故事:面子是别人给的
沟通中如何维护下属的自尊?
案例:如何说服她?
如何与四种类型的下属沟通?
敏感型
感情型
思考型
想象型
如何与三种类型的上司沟通?
视觉型
听觉型
中间型
如何向上级汇报工作?
管理者聆听的五个层面
单元三 问题分析与解决
小故事:用逆向思维解决问题
问题分析与对症治疗
体验活动:泥人过河
问题类型:救火类、发现类、预测类
问题分析的方法
鱼骨图法
头脑风暴法
推理法
演绎法
问题的“冰山结构模型”
如何解决问题方能治标更治本?
小组分析:“锁定”经销商的对策
解决问题的5个过程
确认并定义问题
原因分析
设定目标
拟定解决方案
执行、衡量、追踪与控制
单元四 部属培育与辅导
工作教导角色扮演
员工的学习成长路径图
部属为什么未有效学习?
部属成长路径图
培训内容的重点和难点
员工辅导六步骤
OJT五步法
培训实施中可能出现的6大困难
单元五 区域经理的激励技巧
员工激励游戏
如何开展有效的奖励?
正激励与负激励的运用
小故事:“三明治法”激励员工
非经济激励因素的运用
如何通过授权进行激励?
如何让部属将批评当动力?
赞美的艺术:赞美下属三原则
小故事:台塑集团王永庆批评部下的艺术
批评的艺术:批评下属十大禁忌
单元小结:员工激励的“80/20法则”