课程详情
课程大纲
针对行业
通用
培训对象
各部门经理、总监、副总经理、总经理及以上管理人员
课程收益
学员收益：
1、清晰地掌握沟通的基本知识；
2、通过现场案例分析掌握沟通不畅的原因和解除障碍的常见方法；
3、通过“对上、同级、对下”三个维度的案例讲解把我沟通的常规思路；
4、通过“现场实景案例演练”掌握职场沟通的实战技巧。
课程大纲
授课特点：
以亲身经历的案例和经验进行分析与分享，实用性、操作性强，并采用互动现场演练、疑难解答等方式，使学员在轻松地学习中掌握更多沟通方法和实用技巧、工具和思路。
课程大纲：
开篇案例：能力胜任的空降兵——潘经理为何败走麦城
一、沟通的基本知识——痛则不通、通则不痛
二、对上配合中的沟通
1．怎样请示工作
2．怎样汇报工作
3．怎样提建议
4．工作执行中的沟通
5．怎样“管理”上司
案例研讨：如何争取上级领导对本部们工作的理解和支持？
三、同级合作中的沟通
6．同级相处的几项原则
7．部门间的沟通方式
8．部门间的服务模式
9．部门冲突的解决与处理
案例研讨：怎样获得其他部门的支持与配合？
四、团队管理中的沟通
10．权威的正确解读与使用
11．工作安排中的沟通
12．绩效面谈中的沟通——面谈本身的绩效
13．如何处理员工的抱怨
14．把自己的想法变成下属的自愿
15．特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理
现场释疑：解答中高层干部实际工作中的疑难问题
备注：费用包括教材、午餐及茶点等。
