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课程大纲
第1单元：《培训管理与培训人员的能力建设》
教学目标
使学习者：
1、了解、理解和掌握标准的培训组织管理的一般模式和原理
2、掌握推动培训管理发展的内容、原则和核心方法
3、明晰培训专业人员的角色和履行角色所应具备的能力/素质
4、了解员工学习与成长的三种基本方式
5、掌握推动员工学习方式创新的一般思路和方法
教学内容安排
上午：组织学习原理与培训管理要点
1、了解企业学习的驱动因素
（1）外部因素变化如何影响组织学习
（2）内部因素变化如何影响组织学习
（3）学习竞赛效应对组织学习的影响
2、企业培训管理的四种模式选择
（1）专业岗位组织形式下的培训运作模式
（2）专业小组组织形式下的培训运作模式
（3）培训部门组织形式下的培训运作模式
（4）企业大学组织形式下的培训运作模式
3、培训组织的规划与设计原理
（1）领导观念：决定培训组织形式与效能
（2）组织现况：驱动领导观念的关键因素
4、员工学习与成长的三种基本方式
5、影响员工培训效果的全因素分析
6、推动企业培训管理发展的两个重要方向
（1）方向一：培训人员的意愿和能力建设
（2）方向二：建设健全的培训管理体系
练习：分析和定义本企业的培训管理创新方向
下午：培训人员的职业意愿和能力建设
1、培训管理者的职业价值与前景分析
（1）培训人员的职业评估模型
（2）培训人员的职业机会分析
2、培训人员面临的多种职业挑战
3、培训管理者的五种角色及相互关系
（1）受托者角色—如何满足领导的期望
（2）支持者角色—如何满足直线部门和员工的期望
（3）整合者角色—如何高效率、低成本整合资源
（4）管理者角色—如何带好团队
（5）影响者角色—如何管理各级人员对培训的期望
4、培训管理人员的五种胜任能力
5、培训人员个人学习与成长路径图
6、培训管理者如何管理与辅导下属
练习：本企业培训人员能力评估与管理改善计划
核心工具和方法
（1）组织发展规律的认知方法
（2）培训专业人员职业价值评估模型
（3）培训管理人员的胜任能力模型
（4）员工学习与成长的金字塔原理
第2单元：《培训需求分析与计划制定》
教学目标
使学习者：
1、知道如何有效进行培训需求分析，并学会运用“三维培训需求分析模型”准确和快速地获取需求
2、知道如何制定培训计划，并学会运用“培训计划制定的四步框架”来获取低成本和高质量的培训计划
3、深刻领会在分析培训需求和制定培训计划过程中必须遵循的原则和需要运用的技巧
教学内容安排
上午：培训需求分析的方法
1、培训需求分析有多么重要
2、常见的9种培训需求分析方法
3、传统的培训需求分析过程中的误区分析
4、“三维培训需求分析模型”介绍
5、组织维度分析——确定需要培训的部门和层级
（1）基本思想、套路和方法
（2）确定分析的目标
（3）实施分析将要涉及的人员
（4）实施分析的三个关键步骤
（5）应采取的方法和应注意的事项
6、业绩维度分析——确定哪些具体的人需要培训
（1）基本思想、套路和方法
（2）确定分析的目标
（3）实施分析将要涉及的人员
（4）实施分析的三个关键步骤
（5）应采取的方法和应注意事项
7、能力维度分析——确定特定的人需求学习什么
（1）基本思想、套路和方法
（2）确定分析的目标
（3）实施分析将要涉及的人员
（4）从胜任能力角度分析培训需求的方法
（5）在缺少胜任能力模型情况下的解决方案
（6）从业务流程角度分析培训需求的方法
8、如何汇总培训需求分析数据
下午：培训计划制定的流程和方法
1、培训计划的两种基本类型
2、培训计划的作用和意义
3、不同的组织在培训计划管理中的误区
4、制定培训计划的四个关键步骤
5、制定计划的步骤一：定义学习方式
（1）为什么要首先定义学习方式
（2）可供选择运用的员工学习方式
（3）定义用于满足不同培训需求的学习方式
（4）学习方式的可行性分析方法
6、制定计划的步骤二：平衡学习预算
（1）学习经费与培训需求的矛盾
（2）解决培训经费不足的五种基本套路
（3）套路1：尽可能内部消化——如何做到
（4）套路2：采取战略采购措施——如何实践
（5）套路3：精选授课老师——培训师选择技巧
（6）套路4：必要时缩短课时——具体方法应用
（7）套路5：不得已时“砍”掉部分需求——“砍”什么和怎么“砍”
7、制定计划的步骤三：编制培训计划
（1）如何编制一份一目了然的培训计划
（2）编制计划过程中常见问题与解决方法
8、制定计划的步骤四：撰写方案报告
（1）方案报告的内容构成
（2）方案报告的标准模板
（3）方案报告被老板“打板子”后怎么办
9、培训计划如何转化为培训项目执行方案
核心工具和方法
（1）“三维培训需求分析模型“
（2）制定培训计划的四步框架和标准模板
第3单元：《培训项目设计、管理与效果评估》
教学目标使学习者：
1、了解和懂得培训项目设计的前提和原则
2、了解、理解并掌握培训项目执行过程控制的标准流程和核心方法
3、了解和懂得如何建立适合本企业的培训效果评估和绩效呈现系统
4、掌握在培训服务过程中呈现培训绩效的核心方法
教学内容安排
上午：培训项目的设计与管理
1、培训项目分类
2、培训项目管理的三种基本导向
3、决定培训项目成败的五个关键因素
4、培训项目管理涉及的三大内容
5、项目设计阶段的实操要点和方法
（1）这一阶段需要做什么——内容清单
（2）关键点控制1：教学目标
（3）关键点控制2：学习方式和教学方法
（4）关键点控制3：对学员的约束方式
（5）关键点控制4：提前确定效果测量方式
6、项目准备阶段的实操要点和方法
（1）这一阶段需要做什么——内容清单
（2）关键点控制1：找准师资
（3）关键点控制2：让老师充分了解学员
（4）关键点控制3：让学员充分了解课程
7、现场执行阶段的实操要点和方法
（1）这一阶段需要做什么——内容清单
（2）关键点控制1：科学分组
（3）关键点控制2：有效破冰
（4）关键点控制3：关照意见领袖
（5）关键点控制4：关怀问题学员
（6）关键点控制5：评估学习者
（7）关键点控制6：处理突发事件
练习：分析本企业的管理现状并制定改善计划
下午：培训效果评估与绩效呈现
1．培训绩效评估与呈现的必要性分析
2．“柯氏四级评估”方法概览
3．培训效果评估的实践中存在的问题分析
4．绩效管理系统的双重目的：检验并促进效果
5．培训绩效管理应包括的内容
6．如何建设培训绩效管理系统
7．为什么要强调过程绩效呈现
8．过程绩效呈现涉及的三个主要方面
9．培训需求分析和计划制定阶段的绩效呈现
10．师资建设和课程建设阶段的绩效呈现
11．培训项目执行阶段的绩效呈现
12．企业学习文化层面的绩效呈现
13．如何制作一份高效用的“培训期刊”
练习：分析本企业的管理现状并制定改善计划
核心工具和方法
（1）培训项目管理的三种导向
（2）培训项目管理的四步框架
（3）培训项目管理过程质量控制表及规范流程
（4）培训绩效管理系统的标准模型
（5）过程绩效呈现的标准内容、流程与方法
第4单元：《内训师培养和内部课程体系建设》
教学目标
使学习者：
1、了解内部培训师培养的一般模式和模式创新的基本方法
2、了解和理解高效选拔、培养内部培训师的核心方法
3、了解和掌握内部课程的分类方法
4、知道获取内部课程的若干途径及各途径的优缺点
5、了解和理解课程设计和后期管理的标准套路和核心方法
教学内容安排
上午：内训师的选拔、培养与管理
1、发展内训师的价值分析
2、发展内训师队伍过程中的常见问题
3、内训师的发展的四种基本模式
（1）专职内训师模式
（2）兼职内训师模式
（3）管理者即是培训师模式
（4）混合模式
4、内训师的选拔
（1）选拔方向、流程和方法
（2）评估模型、标准和方法
5、内训师的培养
（1）流行的内训师培养方式评价
（2）影响教学目标实现的关键因素
（3）三种实效性的内训师培养方法
（4）培养过程中的各关键点把控原则
（5）内训师的评估模型、标准和使用方法
（6）如何持续提升内训师的教学能力
6、内训师的管理
（1）有效管理内训师的前提条件分析
（2）应综合采用四位一体的管理方法
（3）与职业发展挂钩的政策运用
（4）营造必要的成长环境
（5）采取必要的物质激励手段
（6）采取必不可少的精神激励手段
（7）公司和培训部门分别应承担的责任
7、实践中的问题分析与解决
练习：本公司的相关现状评估与改善计划
下午：内部课程规划与设计管理
1、内部课程体系的概念
2、内部课程资源如何影响培训部门的业绩
3、建设内部课程体系的责任主体
4、建设内部课程涉及三个层面的方法系统
5、内部课程规划
（1）内部课程分类
（2）内部课程规划的三个原则
（3）内部课程的五种来源
（4）五种课程来源在实操中的关键点控制
6、内部课程管理涉及两大任务
7、课程设计管理的流程、原则和方法
（1）课程规划与决策
（2）课程的教学目标设定与控制
（3）课程的结构和内容安排与控制
（4）课程的教学进度和教学方法安排与控制
（5）课程设计的质量与效率评估与控制方法
8、内部课程的后续管理与优化升级
（1）内部课程的归口管理
（2）谁来负责内部课程的持续优化和升级
（3）怎样进行内部课程的持续优化和升级
练习：尝试写出本企业的课程开发构想
核心工具和方法
（1）内部培训师发展的三种模式
（2）高效培养内部培训师的操作方法
（3）内部培训师管理的标准框架
（4）课程体系的四种分类标准
（5）获取内部课程的五个有效途径
（6）课程设计的三套标准管理工具
互动答疑
